Windykacja SMS – skuteczne narzędzie odzyskiwania należności
SMS-owa windykacja ma wiele kluczowych zalet, które sprawiają, że jest wykorzystywana na dużą skalę przez banki, firmy windykacyjne i inne podmioty, od niewielkich, po bardzo duże. Jak dokładnie działa i dlaczego warto się na nią zdecydować? Komunikacja SMS jest obecnie nieodzownym i skutecznym narzędziem windykacyjnym.
Jak działa windykacja SMS?
Zasada działania SMS-owej windykacji jest bardzo prosta. W wybranym terminie (dniu, a nawet porze), dłużnikom na ich numery przekazywane są wiadomości tekstowe, przypominające o obowiązku dokonania wpłaty. Wygodniejsze i praktyczniejsze jest korzystanie z narzędzi do zautomatyzowanej wysyłki.
Nowoczesna platforma komunikacji mobilnej dla wymagających firm. Zarejestruj się i zobacz, jak to działa! Najpopularniejszym kanałem komunikacji w automatycznych procesach windykacyjnych, i pre-windykacyjnych jest SMS. W zależności od statusu sprawy, wiadomości SMS wysyłane są z alfanumerycznym polem nadawcy (nazwa firmy windykującej lub zlecającej w nagłówku wiadomości). Popularne i skuteczne są również wiadomości wysyłane z pełnym numerem telefonu komórkowego - w celu spowodowania efektu zaskoczenia. Oczywiście wszelkie kampanie SMS wspierane są działaniami telefonicznymi windykatora. Nasze wieloletnie doświadczenie potwierdza wysoką skuteczność tych działań w ramach kontaktu firmy z dłużnikiem.
Informacja o nieodnotowaniu wpłaty po terminie płatności - 15 dni, 30 dni, 45 dni i późniejsze. Potwierdzenia szczegółów rozmowy, tzw. m-wizytówka. Wiadomość wysłana po odbytej rozmowie telefonicznej z agentem zawiera: imię i nazwisko pracownika firmy, numer sprawy i inne niezbędne do łatwej referencji. Rozwiązania zaoferowane przez w/w firmę pozwoliły zoptymalizować proces WINDYKACJI.
Treść SMS-a windykacyjnego
Z uwagi na ograniczenia w długości wiadomości tekstowych, treść SMS-a windykacyjnego jest z reguły ograniczona do kilku kluczowych elementów. Jest to oznaczenie zobowiązania (np. poprzez wskazanie numeru umowy kredytowej) i wezwanie do jak najszybszego uregulowania długu. Oprócz tego w wiadomościach tego typu niekiedy pojawia się aktualna kwota do spłaty, data, w której zobowiązanie stało się wymagalne oraz numer konta bankowego, na który ma zostać dokonana spłata. Niezależnie od dokładnej treści, komunikat powinien być zrozumiały, pozbawiony błędów i profesjonalny.
Kiedy można otrzymać SMS-a od firmy windykacyjnej?
Niektóre przedsiębiorstwa same zajmują się procesem egzekwowania swoich należności, inne zlecają to zadanie zewnętrznym wykonawcom. Niezależnie od tego, z którym przypadkiem mamy do czynienia, to kiedy pojawia się SMS o zadłużeniu, jest kwestią mocno indywidualną. Niektórzy decydują się na wysyłanie SMS-ów do klientów z przypomnieniem o obowiązku zapłaty już w pierwszym dniu opóźnienia. Inni czekają, aż minie pewien okres, na wypadek, gdyby na przykład spłata została już dokonana i oczekiwała na zaksięgowanie.
Warto wiedzieć, że chociaż SMS od firmy windykacyjnej zazwyczaj dotyczy zwłoki w spłacie, to nic nie stoi na przeszkodzie, aby przesyłać także wiadomości przypominające o zbliżającym się terminie płatności. Na przykład na kilka dni przed tym, zanim zobowiązanie stanie się wymagalne. W ten sposób, jeśli klient od razu zleci przelew, zdąży on dotrzeć do firmy i zostać zaksięgowany.
Wady i zalety masowej wysyłki SMS-ów windykacyjnych
SMS-y o zadłużeniu nie bez powodu są tak popularną metodą bezpośredniego kontaktu z dłużnikiem. Aktualnie posiadanie przy sobie niemal bez przerwy smartfona i szybkie odczytywanie przychodzących wiadomości jest wręcz standardem. Jest więc wysokie prawdopodobieństwo, że taki komunikat w krótkim czasie trafi do odbiorcy. Nie ma natomiast problemu typowego dla połączeń telefonicznych, które często nie są odbierane, np. z racji braku czasu. Z SMS-em windykacyjnym można zapoznać się w dogodnym dla siebie momencie i w razie czego bez problemu do niego wrócić, aby sprawdzić np. kwotę do zapłaty.
Co więcej, masowa wysyłka SMS-ów windykacyjnych jest obecnie łatwa i tania, a do tego daje dostęp do szeregu zaawansowanych funkcji. Na przykład nowoczesne rozwiązania, takie jak HLR, pozwalają sprawdzić, czy dany numer jest aktywny, a więc czy wysyłka ma szansę powodzenia.
Przeprowadzone przez SerwerSMS.pl badania potwierdziły, że Polacy bardzo lubią tę formę komunikacji. Aż 75% pytanych wskazało, że korzysta z SMS-ów codziennie. Badani wśród najważniejszych cech tej formy kontaktu wymieniali głównie: szybkość dostarczania wiadomości (66,6%), niski koszt (64,9%) prostotę użytkowania (47,1%) oraz łatwy dostęp (45,6%).
W dobie rosnących stawek za opłaty pocztowe, wierzyciele mający masowy problem z windykacją należności mogą szukać oszczędności właśnie na gruncie wysyłki przedsądowego wezwania do zapłaty, które jest jednym z niezbędnych elementów bezproblemowego dochodzenia zapłaty na drodze sądowej. W tekście analizujemy, czy lub kiedy takie wezwanie jest skuteczne.
Technologia powinna być przede wszystkim użytkowa i praktyczna, stąd pomysł, aby wykorzystać wiadomości tekstowe i masową wysyłkę SMS-ów do automatyzacji procesów w windykacji należności. Pamiętać należy, że system to przede wszystkim narzędzie w rękach ludzi. Jeśli w ich ocenie automatyzacja pozwoli im mniejszym wysiłkiem i kosztem odzyskać należność, to z biegiem czasu jego efektywność jeszcze bardziej wzrośnie. SMS-y, jak wskazują badania platformy SerwerSMS.pl, są czytane i odbierane przez blisko 90% właścicieli telefonów.
Ze względu na rosnącą liczbę dłużników wśród ludzi młodych, nowe technologie są w windykacji należności niezbędne. W grupie wiekowej 18-35 lat zadłużonych jest już ponad 770 tys. osób Polaków. Za pomocą SMS-a dłużnik jest np.: zapraszany do rozpoczęcia negocjacji spłaty zobowiązania, informowany o tym, że sprawa została skierowana do sądu.
Ponad 2 mln Polaków nie płaci długów na czas, a w ciągu ostatnich miesięcy liczba dłużników wzrosła o 1,6% i nic nie wskazuje, żeby miało się to w najbliższym czasie zmienić. Małe i średnie firmy nie korzystają na co dzień z usług windykacyjnych czy kompleksowej obsługi przez kancelarie prawne. To najczęściej firmy zatrudniające kilka, kilkanaście osób, zarządzane przez właściciela, który zajmuje się wszystkim, w tym również windykacją długów. O ile wierzytelności o wyższej wartości są incydentalnie kierowane do profesjonalnej windykacji, o tyle kwoty faktur po kilkaset złotych znajdują się na drugim planie i niestety ciężko w takiej sytuacji wyegzekwować dług. Kancelarie rzadko przyjmują je do windykacji, ponieważ koszty obsługi są nieadekwatne do ich wartości.
Jak zlecić wysyłkę SMS-ów windykacyjnych?
Odpowiedź na pytanie, jak wysłać SMS o zadłużeniu, zależy od wybranej metody. Na przykład w przypadku masowej wysyłki poprzez portal mProfi, należy zarejestrować się i aktywować konto, a następnie skorzystać z odpowiedniego modułu w panelu użytkownika. Narzędzie jest proste i intuicyjne w obsłudze. Wystarczy uzupełnić treść wiadomości windykacyjnej, wybrać odbiorców (można wprowadzić ich ręcznie lub wskazać wcześniej przygotowaną listę kontaktów) i ustalić datę wysyłki.
SMS-owa windykacja nie jest więc trudna do wdrożenia, a może przynieść firmie korzyści w postaci skuteczniejszego egzekwowania swoich należności. Warto ją rozważyć!
Wezwanie do zapłaty w praktyce
Wezwanie do zapłaty w praktyce jest bardzo powszechnym i często wykorzystywanym dokumentem windykacyjnym. Jest też jasną informacją dla obu stron. Informuje, na jakim etapie utknęła transakcja i jakie jeszcze kroki trzeba podjąć, aby doszło do finalizacji projektu. Kiedy kontrahent pomimo monitów przypominających o płatności, nie dotrzymał terminu i nie uregulował zaległej należności za faktury, czas wysłać wezwanie do zapłaty. Z artykułu dowiesz się, na jakie rodzaje wezwań do zapłaty może pozwolić sobie współczesny przedsiębiorca.
Wezwanie do zapłaty zawiadamia dłużnika o wysokości zadłużenia i terminach, których powinien niezwłocznie dotrzymać. Napisz wyraźnie w dokumencie, że chcesz polubownie rozwiązać spór i prosisz o kontakt, aby wyjaśnić zaistniałą sytuację. Pamiętaj, że zdarzają się także zaległości w płatnościach przez roztargnienie dłużników, lub chaos w dokumentach firmowych. Niektóre długi powstają przez przypadek.
Nie wahaj się przypominać, monitorować, wysłać wezwania do zapłaty. Do wezwania do zapłaty dołącz też informację o konsekwencjach, które dłużnik poniesie jeśli nie zaspokoi roszczenia. Możesz poinformować dłużnika, że wpiszesz go na listę rejestru dłużników KRD lub umieścisz dług na Giełdzie długów Vindicat. Warto też poinformować dłużnika, że jeśli powyższe środki dyscyplinujące nie poskutkują, wniesiesz pozew do sądu i na drodze sądowej będziesz dochodzić swoich praw, a kosztami postępowania sądowego obciążysz dłużnika.
Osobiście możesz wysyłać dłużnikowi monity, upomnienia i wezwania do zapłaty. Wezwanie do zapłaty jest podstawowym dokumentem, kiedy wkraczasz na ścieżkę windykacyjną. Lepiej nie pomijaj tego kroku! Wezwanie do zapłaty jest to pierwszy dokument, który wysyłasz, kiedy dłużni przekroczył termin płatności. Jeśli wiesz, jak prawidłowo sporządzić prawidłowe wezwanie do zapłaty, nic nie stoi na przeszkodzie, abyś proces windykacji polubownej rozpoczął samodzielnie.
Wezwanie do zapłaty - Pismo
Pismo to jest elementarnym narzędziem windykacji polubownej. Streszcza ono stanowisko wierzyciela i zobowiązania dłużnika. W wezwaniu do zapłaty wierzyciel przedstawia suche fakty dotyczące stanu zobowiązania. Nie ma miejsca w wezwaniu do zapłaty na obrażanie dłużnika czy szczegółowe przedstawianie korespondencji. Jako dowód na istnienie zobowiązania warto natomiast dołączyć umowę, lub fakturę.
Monit
Jest formą przypomnienia dłużnikowi o istniejącym zobowiązaniu. Warto wysyłać monity jeszcze zanim powstanie zadłużenie, czyli przed upływem terminu ustalonym na umowie.
Starania podczas windykacji polubownej
Starania podczas windykacji polubownej mają szczególne znaczenie z dwóch powodów: dają ogromne szanse na odzyskanie pieniędzy bez konieczności wkraczania na drogę sądową; jeśli windykacja sądowo-egzekucyjna okaże się koniecznością, działania podejmowane na etapie polubownym będą dowodem na próby porozumienia z dłużnikiem.
Aby zdobyć dowody na próby polubownego porozumienia, warto właśnie wysłać wezwanie do zapłaty. Następnie możesz je dołączyć do dokumentów wysyłanych z pozwem sądowym. Dzięki temu spełnisz wymóg udokumentowania podejmowanych prób pozasądowego rozstrzygnięcia sporu. Tuż przed złożeniem pozwu do sądu prześlij dłużnikowi przedsądowe wezwanie do zapłaty.
Wezwanie do zapłaty nie ma określonego wzoru, zawsze jednak musi zawierać określone dane i informacje, aby było brane pod uwagę, a koniec końców mogło zagwarantować Ci odzyskanie pieniędzy. W wezwaniu do zapłaty warto precyzyjnie określić obowiązujący termin płatności. Nie bój się wysyłać wezwań do zapłaty! - Wezwanie do zapłaty, czyli jak je napisać, kiedy wysłać i jakie są jego rodzaje.
Ostateczne wezwanie do zapłaty
Ostateczne wezwanie do zapłaty, lub przedsądowe wezwanie do zapłaty powinno być ostatnim wezwaniem do zapłaty, które wysyłasz do dłużnika. Pilnuj tego, aby dotrzymywać danego słowa i wypełniać złożone deklaracje. Szczególnie te, które niosą konsekwencje finansowe dla dłużnika. Ostateczne wezwanie do zapłaty jest definitywnym zakończeniem windykacji miękkiej, czyli zakończeniem windykacji polubownej.
Jest to nadal pismo, które nie obciąża Cię żadnymi kosztami, poza kosztem wysłania listu poleconego. Obydwie strony powinny być świadome, że polubowne rozstrzygnięcie sporu jest najkorzystniejsze dla wszystkich.
Co powinno zawierać wezwanie do zapłaty?
Obecnie możesz wysłać wezwanie do zapłaty na wiele sposobów. Nowe czasy wymagają nowoczesnych rozwiązań, również w działaniach windykacyjnych. Sporządzając pismo, pamiętaj o tym, aby wezwanie do zapłaty zawierało: dane dłużnika i wierzyciela, dokładną kwotę zadłużenia, termin spłaty i sposób przelania środków np. numer konta, umowę lub fakturę stanowiącą podstawę prawną do wysuwania roszczenia, informację o stanie odsetek, kroki, które wierzyciel podejmie, jeśli dłużnik nie wywiąże się ze zobowiązania.
INFORMACJA DLA DŁUŻNIKA: Po otrzymaniu wezwania do zapłaty, jak najszybciej skontaktuj się z wierzycielem w celu ustalenia dalszego postępowania. Kontakt z wierzycielem zawsze jest najlepszym rozwiązaniem. Niezależnie od tego czy dłużnik dysponuje środkami do natychmiastowego spłacenia zobowiązania, czy skontaktuje się po to, aby w drodze mediacji ustalić, w jaki sposób spłacić zadłużenie.
Jeśli opóźnienie w spłacie zadłużenia wynika z braku środków, nie wahaj się zaproponować dłużnikowi inne rozwiązania. Owszem jest! Jeśli Cię to bardzo martwi, jest jeden mały szczegół, o który możesz zadbać. Oceń, która forma wezwania dociera najlepiej do Twojego klienta. Dłużnik musi wiedzieć, czego wierzyciel odczekuje i jak ma zaspokoić roszczenie.
Wysyłając wezwanie do zapłaty, zwróć uwagę czy roszczenie, którego się domagasz, nie uległo przedawnieniu. Radzimy wysyłać wezwania od razu i nie ryzykować, że pieniądze nam przepadną, bo przegapimy termin na windykację dłużnika.
Zostaw ślad po wezwaniu do zapłaty!
Unikaj ustnego wzywania dłużnika. Jeśli rozmawiasz z dłużnikiem osobiście lub prowadzisz negocjacje przez telefon, zadbaj o to, aby powstało pisemne potwierdzenie rozmowy. Plusem tradycyjnego dostarczania wezwania do zapłaty, jest możliwość wysłania pisma listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Wtedy podpis dłużnika pod odebranym wezwaniem jest jasnym dowodem świadczącym za tym, że wierzyciel próbował zażegnać spór polubownie. Musisz mieć pewność, że płatność na pewno nie została uregulowana. W przeciwnym razie możesz wzbudzić niepewność i lęk u kontrahenta. Jeśli dojdzie do sytuacji, w której wyślesz klientowi bezpodstawne wezwanie do zapłaty, radzimy wyjaśnić tę sytuację i oczyścić atmosferę.
Wezwanie do zapłaty będzie skuteczne tylko wtedy, kiedy wyślesz je w odpowiednim czasie. Dopiero kiedy mnie wyznaczony w umowie termin płatności świadczenie staje się wymagalne.
Automatyzacja windykacji z Vindicat
Kiedy zalogujesz się do systemu, pismo zostanie automatycznie uzupełnione Twoimi danymi. Oddeleguj to zadanie RoboVindicat i zajmij się tym, czego zautomatyzować się nie da. Vindicat to narzędzie do automatycznej windykacji online oraz system do monitorowania należności. Zaloguj się do Vindicat i zwiększ swoje szanse na szybkie odzyskanie pieniędzy z zaległych faktur. Dzięki pośrednictwu systemu Vindicat, aż 93% spraw windykacyjnych zakończyło się sukcesem na etapie windykacji polubownej.
W efekcie oznacza to: mniejsze koszty, mniej stresu, więcej czasu na działania rozwijające biznes. W systemie Vindicat zalogujesz się w kilka minut. W zamian zyskasz mnóstwo czasu! Wszystko dzięki automatyzacji procesów windykacyjnych, które szczególnie przy wielu dłużnikach mogą stać się naprawdę monotonne.
Zaloguj się do Vindicat, aby wprowadzić do swojego biznesu: możliwość korzystania z gotowych, spersonalizowanych pism windykacyjnych i sądowych np. wezwanie do zapłaty, wniosek o nadanie klauzuli wykonalności, pozew, automatyczne wysyłanie wezwań do dłużników, którzy przekroczyli umówiony termin płatności, monitoring płatności.
Tutaj znajdziesz nasz cennik automatycznej windykacji: program windykacyjny - prowizja, program windykacyjny - abonament. To jaka opcja pasuje bardziej do Twojego biznesu, określasz samodzielnie. Wybierz, to co Ci się najbardziej opłaca. Wybierz Vindicat!
Za pośrednictwem przygotowanego systemu przeprowadzisz cały proces windykacji polubownej, w dodatku w 100% zdalnie. Windykacja z Vindicat została zaplanowana tak, aby pasować do współczesnego przedsiębiorcy. System zapewnia niezależność, władzę i wiedzę, a jednocześnie opiekę i markę kancelarii, która budzi respekt wśród dłużników.
Możesz wszystkie pisma wysyłać z pieczęcią prewencyjną kancelarii Vindicat. Dzięki temu rozwiązaniu komunikujesz swoim klientom, że odzyskiwaniem pieniędzy za zaległą fakturę zajmą się specjaliści. Vindicat wesprze Cię w windykacji podczas każdego etapu windykacji. Skorzystaj z tej możliwość i dołącz do grona zadowolonych przedsiębiorców już dziś.
FAQ
Czy sąd może źle odebrać, jeśli wierzyciel pozwie dłużnika bez wcześniejszego przesłania mu wezwania do zapłaty?
Tak. Zgodnie z obecnie obowiązującymi regulacjami wierzyciel ma obowiązek podejmowania prób polubownego rozwiązania sporu z dłużnikiem.
Czy są przepisy dotyczące wezwania do zapłaty?
Wezwanie do zapłaty jest pismem nieformalnym, dlatego nie ma określonej formy i narzuconej treści. Jednak przepis art. 187 § 1 ust. 3 kpc. Wezwanie do zapłaty musi poinformować dłużnika o długu i skłonić go do kontaktu.
tags: #getback #windykacja #sms