Referent ds. Windykacji: Obowiązki, Wymagania i Zarobki
Stanowisko referenta do spraw windykacji to kluczowa rola w procesie odzyskiwania należności, wymagająca specyficznych umiejętności i predyspozycji. Jest to zawód, który choć często niedoceniany, odgrywa istotną rolę w stabilności finansowej wielu organizacji.
Kim jest referent ds. windykacji?
Referent do spraw windykacji, nazywany również windykatorem, to osoba, która zgodnie z prawem pomaga firmie lub osobie odzyskać należności. Jest to profesjonalista, który zajmuje się egzekwowaniem długów, dbając o zgodność działań z obowiązującymi przepisami prawa. Praca ta nie należy do najłatwiejszych, ze względu na kontakt z osobami lub firmami, które z różnych powodów nie chcą lub nie są w stanie spłacić zaciągniętych zobowiązań, co często wiąże się z wysokim poziomem stresu.
Główne obowiązki referenta ds. windykacji
Do głównych obowiązków pracownika na tym stanowisku należy:
- Bezpośredni kontakt z dłużnikiem i upomnienie go do spłaty wierzytelności.
- Ocena sytuacji majątkowej dłużnika.
- Podpisanie ugody określającej terminy spłat.
- Ustalenie przyczyn zalegania z należnościami.
- Wskazanie komornikowi źródła zaspokojenia roszczenia.
- Monitorowanie należności i działania windykacyjne wobec klientów.
- Rozpatrywanie reklamacji i korekta faktur.
- Monitorowanie terminowości spłat i prowadzenie miękkiej windykacji.
- Zarządzanie portfelem należności klientów krajowych i zagranicznych.
- Rozliczanie płatności przychodzących i dbałość o poprawność księgowań.
- Księgowanie wpłat oraz bieżące uzgadnianie sald z kontrahentami.
- Ścisła współpraca z ubezpieczycielem należności w zakresie limitów i ubezpieczeń.
- Współpraca z innymi działami firmy zaangażowanymi w proces sprzedaży: logistyka, handel, serwis.
Windykację dzielimy na dwa obszary - polubowną i sądową. Specjalista ds. windykacji kontaktuje się z dłużnikami telefonicznie w celu uzgodnienia terminu spłaty zalegających kwot oraz negocjuje warunki spłaty należności. Zadaniem windykatorem jest również motywowanie dłużników do spłaty zobowiązań. W przypadku bezskutecznych starań nakłonienia do zapłaty, windykator podejmuje odpowiednie kroki prawne wobec osób, które nie stosowały się do ustalonych terminów.
Windykacja należności krok po kroku | Adwokat Agnieszka Bryl
Wymagania stawiane kandydatom
Osoba ubiegająca się o stanowisko referenta ds. windykacji powinna posiadać:
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki prawnicze, psychologia, socjologia).
- Znajomość obsługi komputera.
- Prawo jazdy kategorii B.
- Doświadczenie w firmie o profilu windykacyjnym (mile widziane).
- Znajomość zagadnień prawnych.
- Podstawy negocjacji i umiejętność perswazji.
- Silną osobowość, zdecydowanie, cierpliwość.
- Wysokie tempo i dyscyplinę pracy.
- Asertywność i zdecydowanie w komunikacji.
- Nastawienie na efekt wykonywanych zadań.
- Dobrą organizację czasu pracy.
- Odporność na stres.
Bariery wejścia w ten zawód nie są wysokie. Ukończenie studiów wyższych nie jest obowiązkowe, choć zalecane. Absolwenci studiów na kierunkach związanych z prawem, finansami i ekonomią mają solidny background teoretyczny. Alternatywą mogą być studia podyplomowe lub szkolenia obejmujące prawne aspekty windykacji, podstawy prawa gospodarczego i cywilnego, elementy psychologii oraz etyczną postawę.
Jednak to nie wykształcenie jest decydującym czynnikiem. Znacznie ważniejsze są kompetencje miękkie, takie jak odporność na stres, umiejętność negocjacji z dłużnikiem, zdolność do wywierania wpływu i asertywność.
Warunki pracy i możliwości zatrudnienia
Praca referenta ds. windykacji odbywa się zazwyczaj w biurze, ale może również obejmować pracę w terenie, polegającą na wizytach u dłużników. Jest to praca w dynamicznym zespole profesjonalistów, wiążąca się z różnym natężeniem kontaktów z ludźmi i wysoką odpornością na stres. Pracownik ma możliwość rozwoju kwalifikacji zawodowych.
Referent ds. windykacji może pracować we wszystkich firmach zajmujących się windykacją, czyli egzekwowaniem długów. Jest to stanowisko idealne dla osób chcących budować karierę w finansach, kontroli kredytowej lub komunikacji z klientem.
Zarobki w windykacji
Wynagrodzenie referenta ds. windykacji często składa się z podstawy oraz prowizji, która zależy między innymi od osiąganych wyników. Taki charakter zarobków zachęca do skutecznego działania. Najlepsi pracownicy mogą zarobić nawet kilkanaście tysięcy złotych miesięcznie, szczególnie w dużych miastach.
Średnie wynagrodzenie na stanowisku windykatora, zgodnie z danymi z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń (styczeń 2021), wynosiło około 4 500 złotych brutto dla specjalisty i około 5 500 złotych brutto dla starszego specjalisty ds. windykacji.
Przykładowe średnie miesięczne wynagrodzenia brutto według województw (dane przybliżone):
| Województwo | Średnie wynagrodzenie (zł) |
|---|---|
| Mazowieckie | 5 440 |
| Podkarpackie | 5 140 |
| Małopolskie | 4 810 |
| Łódzkie | 4 720 |
| Pomorskie | 4 710 |
| Wielkopolskie | 4 700 |
| Kujawsko-pomorskie | 4 520 |
| Dolnośląskie | 4 280 |
Praca ta, mimo licznych wyzwań, oferuje ciągły kontakt z ludźmi, rozwój predyspozycji społecznych i umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach, a także realną możliwość pomocy zadłużonym poprzez oferowanie korzystnych warunków spłaty zaległości.
tags: #pge #stanowisko #referenta #windykacja