Dobre praktyki w windykacji: jak skutecznie odzyskiwać należności z szacunkiem dla dłużnika i wierzyciela
W dobie zatorów płatniczych i znacznego wzrostu zadłużenia firm, coraz bardziej istotną kwestią staje się weryfikacja kontrahentów. Szczególnie w sytuacji, w której opłata za dostarczony towar lub świadczone usługi ma odroczony termin płatności. Dzięki kilku prostym zasadom możemy przynajmniej zmniejszyć szansę, iż nasz kontrahent z Klienta zmieni się w dłużnika.
Podstawowa zasada: ufaj, ale sprawdzaj. Choćby minimalna weryfikacja kontrahenta jest zawsze konieczna przy rozpoczęciu jakiejkolwiek współpracy. Zakładając, iż kontrahentem jest przedsiębiorstwo, w pierwszej kolejności powinniśmy skorzystać z narzędzi dostępnych na portalach administracji publicznej. Dobrą praktyką jest pobranie danych dostępnych na tych portalach.
Warto również sprawdzić opinie na temat firmy. W dobie informatyzacji, najwięcej tego typu informacji znajdziemy oczywiście w Internecie. Nie jesteśmy w stanie zweryfikować prawdziwości każdej opinii zamieszczonej w sieci, jednak opinie mogą nam wskazać potencjalne problemy, na które powinniśmy być przygotowani. Warto dokonać przeglądu nie tylko samych opinii zamieszczanych na popularnych platformach opiniotwórczych, ale również prześledzić komentarze i wpisy na profilach w SocialMedia oraz grupach dyskusyjnych.
Podczas uzyskiwania szerszej informacji na temat kontrahenta, warto sprawdzić również jego stronę internetową. Oczywiście na własnym portalu każdy może napisać dowolne informacje, jednak z czasem zaczynamy dostrzegać pewne elementy, które mogą być podstawą do wzmożonej czujności. Oczywiście nie każdy podmiot musi posiadać stronę internetową. Również jej ogólna estetyka jest kwestią gustu. W większości branż własna wizytówka w Internecie jest jednak podstawą. Jej brak nie przekreśla oczywiście współpracy, jednak powinniśmy w takiej sytuacji poświęcić nieco więcej czasu na analizę kontrahenta.
Teoretycznie większość powyższych informacji jest znana. W praktyce jednak często presja czasu, konieczność realizacji założonego poziomu sprzedaży, niejasne procedury weryfikacji, powodują, iż sprawdzenie kontrahenta jest pomijane. Warto zabezpieczyć się przed tego typu problemami opracowując spójną procedurę weryfikacji kontrahentów. Warto również pamiętać o własnej intuicji i doświadczeniu. Jeśli mamy wątpliwości odnośnie potencjalnego kontrahenta - istnieją kwestie, które nie dają nam spokoju - dokonajmy szerszej weryfikacji. Jedno z podstawowych zasad każdego biznesu jest minimalizacja ryzyka.
Czym jest windykacja i jakie są jej rodzaje?
Windykacja to szereg powiązanych ze sobą działań, które mają na celu dochodzenie roszczeń od dłużników. Słowo to ma negatywne konotacje, jednak sam proces niesie za sobą wiele korzyści dla zaangażowanych podmiotów, w tym jest niemal nieodzowny w prowadzeniu działalności gospodarczej. Windykacja może być prowadzona zarówno na etapie przedsądowym, jak i na drodze postępowania sądowego, a w razie uporczywego uchylania się od obowiązku spłaty, działania zmierzające do odzyskania długu, mogą zostać przekazane na drogę postępowania egzekucyjnego. Wyróżnia się więc dwa główne rodzaje windykacji - windykację polubowną (miękką) oraz windykację sądową (twardą). Wskazane rodzaje windykacji różnią się od siebie sposobem i podstawą prawną prowadzenia działań, ich zakresem oraz kosztami.
Windykacja polubowna
Windykacja polubowna skupia się na działaniach na względnie wczesnym etapie powstania zaległości, a jej celem jest osiągnięcie porozumienia z dłużnikiem w zakresie dobrowolnej spłaty należności bez konieczności kierowania sprawy na drogę postępowania sądowego. Wezwanie do zapłaty powinno precyzyjnie wskazywać wymagalną wierzytelność, dane identyfikacyjne wierzyciela oraz sposób uiszczenia długu. Zgodnie z art. 455 Kodeksu cywilnego, jeżeli termin spełnienia świadczenia nie jest oznaczony ani nie wynika z właściwości zobowiązania, świadczenie powinno być spełnione niezwłocznie po wezwaniu dłużnika do jego wykonania, wobec czego to wezwanie do zapłaty powoduje wymagalność zobowiązania, gdy termin jego spełnienia nie jest oznaczony. Oprócz wezwań do zapłaty, najczęściej wybieraną drogą mobilizacji dłużnika do wywiązania się z roszczenia są czynności terenowe oraz negocjacje telefoniczne. Obecnie w procesie windykacyjnym rośnie również rola mediów społecznościowych, które są powszechnie używane nie tylko jako sposób komunikacji, ale także identyfikacji i lokalizacji dłużnika.
Windykacja sądowa
Działania windykacyjne określane mianem windykacji sądowej polegają na skierowaniu sprawy na drogę sądową celem uzyskania prawomocnego nakazu zapłaty, co wiążę się z obowiązkiem spłaty przez dłużnika nie tylko zaległej należności, ale także odsetek oraz kosztów sądowych. W przypadku, gdy dłużnik nie zrealizuje na tym etapie ciążącego na nim obowiązku, wierzyciel może skierować sprawę na drogę postępowania egzekucyjnego, co znacznie zwiększa koszty po stronie dłużnika. Należy tu zaznaczyć, że zarówno w interesie wierzyciela, jak i dłużnika powinno być zamknięcie procesu windykacyjnego na etapie windykacji polubownej, gdyż jest to najszybszy i najmniej kosztowny sposób dochodzenia należności. W trakcie każdego kontaktu z dłużnikiem powinno dążyć się do wyjaśnienia celu procesu windykacyjnego, a także rozwiania wszelkich niejasności i wątpliwości dotyczących samego zobowiązania, co może przyspieszyć jego spełnienie przez dłużnika.
Zasady Dobrych Praktyk w windykacji
Zasady Dobrych Praktyk to dokument stworzony przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych, który ma na celu określenie reguł, którymi powinny kierować się firmy działające w sektorze rynku finansowego w Polsce, w tym przedsiębiorstwa z sektora bankowego i pożyczkowego, pośrednicy finansowi, biura informacji gospodarczej, a także podmioty windykacyjne. Dokument ten składa się z siedmiu rozdziałów, a trzeci z nich w całości poświęcony jest praktykom windykacyjnym. Można tam znaleźć wytyczne dotyczące między innymi sposobu komunikowania się z dłużnikiem, wymagań formalnych w zakresie pism kierowanych do dłużnika czy sposobu ochrony danych osobowych. Zadaniem tego dokumentu jest umacnianie konkurencyjności i transparentności na rynku finansowym, poprawa sposobów komunikacji, edukacja finansowa oraz ochrona przestrzegania obowiązujących praw.
Niezależnie od tego czy wierzyciel egzekwuje zobowiązania poprzez własne działania wewnętrzne czy też decyduje się na zatrudnienie profesjonalnej firmy windykacyjnej, to sama egzekucja długu powinna opierać się przede wszystkim na szacunku oraz dialogu pomiędzy stronami. Ma to szczególne znaczenie w przypadku windykacji polubownej, gdyż nie jest ona tak ściśle regulowana przez prawo jak ma to miejsce w przypadku windykacji na etapie sądowym. Należy w tym miejscu zaznaczyć, iż firma windykacyjna nie dysponuje takimi samymi instrumentami prawnymi jak organy egzekucji sądowej i administracyjnej, wobec czego działania windykacji polubownej skierowane są głównie na wypracowaniu porozumienia pomiędzy wierzycielem, a dłużnikiem. Ugoda między stronami może zostać zawarta na każdym etapie windykacji, o ile wierzyciel i dłużnik dojdą do porozumienia w kwestii realizacji zobowiązania.
Zasady Dobrych Praktyk określają wzorcowy sposób działania zarówno z punktu widzenia wierzyciela, jak i dłużnika, określając metody pożądane oraz te niedopuszczalne w trakcie procesu windykacyjnego. Do najważniejszych założeń Zasad Dobrych Praktyk w odniesieniu do procesu windykacji należą: poszanowanie norm prawnych, moralnych i etycznych, prowadzenie działań windykacyjnych w sposób kompetentny i rzetelny, zapewnienie zachowania w tajemnicy informacji dotyczących dłużnika i wierzyciela, komunikowanie się z dłużnikiem w sposób zrozumiały i jasny, powstrzymanie się od działań, które byłyby nadmiernie uciążliwe dla dłużnika.
Dokument stworzony przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych wskazuje ogólne zasady, metody działania oraz cele jakimi powinny kierować się osoby zajmujące się procesem windykacyjnym, natomiast szczegółowy sposób działania, wynikający z danej branży, powinien być uwzględniony w tworzonych indywidualnie dokumentach wskazujących politykę działania poszczególnych podmiotów. W tym miejscu należy podkreślić, iż na każdym etapie działań windykacyjnych ściśle zabronione jest używanie siły, zastraszania i gróźb karalnych, przedstawiania nieprawdziwych informacji dotyczących długu oraz konsekwencjach jego niespłacenia, celowe wprowadzanie w błąd dłużnika czy też rozpowszechnianie informacji o zobowiązaniu osobom trzecim. Każde z tych działań jest nie tylko etycznie niewłaściwe, ale także prawnie niedopuszczalne.
Etyka w windykacji: klucz do sukcesu
Epidemia COVID-19 spowodowała, że wielu konsumentów ma trudności z terminowym spłacaniem swoich zobowiązań. W tej sytuacji (niełatwej dla wielu osób) etyczne odzyskiwanie należności staje się tym bardziej istotne. Kilkanaście lat temu Związek Przedsiębiorstw Finansowych stworzyła Zasady Dobrych Praktyk (ZDP). Poszczególne rozdziały tego dokumentu dotyczą różnych branż i ich praktyk biznesowych. ZDP regulują działalność przedsiębiorców skupionych w Związku, takich jak biura informacji gospodarczej, pożyczkodawców, pośredników finansowych, fundusze hipoteczne, wreszcie - zarządzających wierzytelnościami, czyli popularną branżę windykacyjną.
Przedsiębiorstwa windykacyjne zrzeszone w Związku Przedsiębiorstw Finansowych dobrowolnie zobowiązują się do przestrzegania restrykcyjnych norm zawartych w Zasadach Dobrych Praktyk. Co roku przechodzą audyt etyczny, a jeśli spełnią jego wymogi, otrzymują Certyfikat Etyczny. - Warto podkreślić, że firmy zarządzające wierzytelnościami, które obowiązuje stosowanie Zasad Dobrych Praktyk, stanowią ok. 70 proc. wartości całego rynku. To dużo, choć wciąż staramy się pozyskać dla naszego programu etycznego więcej firm.
Dokument określa m.in., jak powinien wyglądać profesjonalny proces windykacyjny, w jaki sposób winna przebiegać komunikacja z zadłużonym konsumentem (zarówno listowa, telefoniczna, jak i bezpośrednia), jakie informacje powinny znaleźć się w wezwaniu do zapłaty, jak firmy windykacyjne winny chronić dane osobowe konsumentów. Wezwanie do zapłaty z firmy windykacyjnej powinno dokładnie opisywać daną wierzytelność (tytuł, wierzyciel, wystawca faktury, należność główna, data wymagalności, naliczone odsetki, numer faktury, data wystawienia faktury, okres, za jaki faktura została wystawiona, jeśli windykowana jest wierzytelność o charakterze ciągłym).
Przy ZPF działa Komisja Etyki, do której każdy konsument, klient firm członkowskich ZPF może zwrócić się ze skargą - wnioskiem o zbadanie zgodności praktyki biznesowej konkretnej firmy z Zasadami Dobrych Praktyk. Osoba, która czuje się pokrzywdzona, może złożyć taki wniosek na każdym etapie, jeśli w tej sprawie postępowanie reklamacyjne jeszcze nie zostało wszczęte. Może być złożony także, kiedy postępowanie reklamacyjne już się zakończyło, jeśli wnioskodawca - klient uzna, że otrzymał niesatysfakcjonującą odpowiedź od przedsiębiorcy, lub gdy przedsiębiorca nie odpowiedział na reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Jeśli natomiast postępowanie reklamacyjne trwa, rekomendowane jest zaczekać ze złożeniem wniosku do jego zakończenia.
Branża windykacyjna odgrywa bardzo ważną rolę w funkcjonowaniu systemu gospodarczego. Windykacja wspiera codzienne działania dłużników i wierzycieli. Jednak, aby beneficjenci tych usług chcieli z nich korzystać, muszą mieć pewność, że proces zostanie przeprowadzony zgodnie z podstawowymi zasadami etyki. Aby zadbać o płynność finansową przedsiębiorstwa, windykator musi zostać obdarzony zaufaniem, a to dużo łatwiej osiągnąć, kiedy przedsiębiorca jest przekonany o etycznym postępowaniu windykatora. Jednak przez szkodliwe stereotypy krążące o branży zarządzania wierzytelnościami, wizerunek windykatora, może być mocno zakrzywiony w oczach opinii publicznej.
Mity miejskie przedstawiają windykatora jako żądnego pieniędzy i natarczywego służbistę. Taki obraz rodzi lęk wśród dłużników i sprawia, że częściej unikają kontaktu z windykatorem. W rzeczywistości windykatorowi zależy najbardziej na tym, aby zaspokoić roszczenie wierzyciela i uwolnić dłużnika od ciążącego mu długu. W drodze do celu windykator gotowy jest prowadzić negocjacje z dłużnikiem, aby znaleźć takie rozwiązanie spłaty zadłużenia, które będzie dopasowane do możliwości finansowych dłużnika. Windykator, który zdobędzie przychylność dłużnika, znacznie szybciej dojdzie z nim do porozumienia, niż ten, którego zachowanie budzi wątpliwości czy strach.
Współpraca z windykatorem jest korzystna zarówno dla dłużnika jak i wierzyciela. Windykatorzy wspierają przedsiębiorców podczas wychodzenia z zadłużenia oraz w odzyskiwaniu zaległych należności. Jeśli masz wątpliwości związane z nawiązaniem współpracy z windykatorem, postaw na wsparcie windykacyjne z dużej i sprawdzonej firmy np. kancelarii windykacyjnej. Dzięki temu otrzymasz profesjonalne wsparcie oparte na wieloletnim doświadczeniu oraz pewność, że windykator kieruje się solidnym kodeksem moralnym.
Najważniejsze zasady etyczne, które w branży nazywane są zasadami dobrych praktyk, dokładnie opisują poprawny proces odzyskiwania wierzytelności. Windykator powinien postępować zgodnie z obowiązującymi normami moralnymi oraz przestrzegać przepisów prawa. Windykator nie staje po żadnej ze stron konfliktu. Zadaniem windykatora jest doprowadzenie do zaspokojenia roszczenia i musi to zrobić z szacunkiem dla wierzyciela i dłużnika.
Podstawową zasadą, którą musi kierować się dobry windykator, jest szacunek do dłużnika i szacunek do wierzyciela. Windykator powinien dążyć do zaspokojenia roszczenia w drodze windykacji polubownej, wykorzystując przy tym wszystkie swoje umiejętności. Najważniejsze zasady, których powinien przestrzegać windykator: kontaktować się z dłużnikiem w godzinach pracy i nie zakłócać ciszy nocnej, kontaktować się z dłużnikiem tylko kanałem wskazanym przez dłużnika np. Aby osiągnąć cel powinien wykorzystać wszystkie dostępne metody odzyskiwania należności. Zachowując jednocześnie wzgląd na sytuację finansową dłużnika i potrzeby wierzyciela.
Windykatorzy, którzy działają według przyjętych norm etycznych i postępują zgodnie z przepisami prawa, cieszą się większymi sukcesami na polu zawodowym. Dzieje się tak, ponieważ każdy kolejny sukces wpływa na dobry wizerunek, a każdy (zarówno wierzyciel jak i dłużnik) woli współpracować z kancelarią, która ma dobre opinie w środowisku.
Ten prosty przykład pokazuje, że skuteczny windykator to przede wszystkim windykator otwarty na dialog i szanujący dłużnika i wierzyciela. Taki windykator, który rozumie trudną sytuację dłużnika, ma znacznie większe szanse, na to że dłużnik będzie chciał z nim współpracować i ostatecznie wszystkie strony zaangażowane w sprawę będą zadowolone.
Cechy windykatora prowadzącego etyczną windykację: uczciwość, sumienność i odpowiedzialność, profesjonalizm, umiejętne prowadzenie negocjacji między wierzycielem a dłużnikiem. Dobry windykator będzie też unikał żargonu prawniczego w rozmowach z dłużnikiem i upewni się, że wszystkie informacje i ustalenia zostały przekazane w zrozumiały dla dłużnika sposób.
Nie bój się rozmawiać z windykatorem! Kontakt z windykatorem jest Twoją przepustką do szybkiego i polubownego pożegnania zadłużenia!
019 - Epicka rozmowa z windykatorem - gość pozamiatał windykatorką! Windykacja chwilówka pożyczka
Rejestry dłużników i ich rola
Jednym ze sposobów motywacji dłużnika na spłatę zobowiązania jest umieszczenie danych dłużnika w ogólnodostępnych rejestrach długów. Rejestry te gromadzą dane o incydentach z nieterminową spłatą różnego rodzaju wierzytelności zarówno osób fizycznych, jak i podmiotów gospodarczych, co jest pomocne w weryfikowaniu wiarygodności finansowej kontrahentów oraz w odzyskiwaniu przeterminowanych zobowiązań.
Można podzielić tego typu bazy na dwa główne rodzaje, tj. Rejestr Dłużników Niewypłacalnych, który jest prowadzony przez instytucję państwową, a więc właściwy sąd rejestrowy KRS i działa w oparciu o ustawę z dnia 20.08.1997 r. o Krajowym Rejestrze Sądowym oraz na prywatne wywiadownie gospodarcze, opierające swoją działalność na ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, tj. BIG InfoMonitor S.A., Krajowy Rejestr Długów BIG S.A., Rejestr Dłużników ERIF BIG S.A. i Krajowe Biuro Informacji Gospodarczej.
Dla dłużnika umieszczenie jego danych w jednym ze wskazanych rejestrów wiąże się z określonymi konsekwencjami co do podstaw, zakresu wpisu i skutków umieszczenia w określonym rejestrze, jednak wspólnym mianownikiem wszystkich wskazanych baz danych jest udostępnianie informacji gospodarczych o nierzetelnym wywiązywaniu się z finansowych zobowiązań. Wpis o zadłużeniu może powodować szereg konsekwencji dla dłużnika, w tym utratę partnerów biznesowych, wzrost kosztów prowadzenia działalności gospodarczej czy problemy przy zaciąganiu kredytów i pożyczek.
Co zrobić, gdy firma windykacyjna działa nieprofesjonalnie?
Firmy windykacyjne są wierzycielami kilku milionów gospodarstw domowych, a wiele firm, jak banki, instytucje pożyczkowe, spółdzielnie mieszkaniowe, telekomy, dostawcy prądu czy wody, PKP oraz gminy zleca odzyskanie swoich należności firmom windykacyjnym. Dłużnikiem może być więc praktycznie każdy.
Na polskim rynku działa wiele profesjonalnych firm windykacyjnych i pseudowindykacyjnych. Te drugie stosują nieuczciwe praktyki i nie przestrzegają norm etycznych. W Polsce funkcjonują jednak firmy windykacyjne, które działają w sposób profesjonalny. Warto podkreślić, że firmy zarządzające wierzytelnościami, zrzeszone w Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych (KPF) podlegają rygorystycznym Zasadom Dobrych Praktyk Windykacyjnych i co roku poddają się audytowi etycznemu.
W społeczeństwie panuje przekonanie, że jeśli kontaktuje się z nami firma windykacyjna, to zapewne celem spłaty zadłużenia, które… nie istnieje. Często myślimy bowiem, że zadłużenie, które trafiło do firmy windykacyjnej, może wynikać jedynie zaciągniętego kredytu, pożyczki czy debetu na karcie kredytowej. A takiego przecież nie zaciągaliśmy. Nic bardziej mylnego. Zadłużenie może powstać także w wyniku niezapłaconego mandatu, nieuregulowanego rachunku za prąd, telefon lub innych „drobnych” zobowiązań, o których konsumenci często zapominają.
Wierzyciel ma prawo oczekiwać spłatę długu, a jeśli nie może skontaktować się z dłużnikiem w prosty sposób, na przykład poprzez wysłanie pisma czy rozmowę telefoniczną, to musi stosować inne sposoby na skomunikowanie się. Takim rozwiązaniem jest tzw. wizyta domowa. Co prawda, jest bardzo czasochłonna i kosztowna dla wierzyciela, jednak ze względu na postawę, zachowanie dłużnika lub brak aktualnych danych do kontaktu telefonicznego, wierzyciel - a w jego imieniu windykator - czasem musi podjąć taką próbę. Nie ma żadnego przepisu, który zabraniałby tzw. windykacji terenowej, która jest formą windykacji polubownej. Warto natomiast podkreślić, że windykacja, również w tej formie, powinna odbywać się zgodnie z zasadami etycznymi i literą prawa.
Działania, po których szybko rozpoznasz, że windykator postępuje niewłaściwie: przedstawianie nieprawdziwych informacji na temat zadłużenia np. wysokości zadłużenia lub terminu spłaty, przedstawianie nieprawdziwych konsekwencji wynikających z zadłużenia, groźby lub niekulturalne uwagi kierowane pod Twoim adresem, tak samo jak stosowanie wulgaryzmów czy krzyczenie na rozmówcę, angażowanie w proces windykacyjny osób, którym informacje na ten temat nie powinny być ujawniane.
Zgłaszanie nieprawidłowości: jeśli spotkamy z łamaniem prawa czy dobrych obyczajów przez windykatora, to możemy, a wręcz powinniśmy zgłosić to na policję czy do prokuratury. Wiarygodność firmy - także windykacyjnej - można zaś sprawdzić m.in. w Krajowym Rejestrze Sądowym, Biurach Informacji Gospodarczej lub na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie (o ile akcje takiej firmy są publiczne). W przypadku nadużyć warto pamiętać, że na straży rzetelności działań wszystkich firm z branży finansowej stoi Biuro Rzecznika Finansowego, które przyjmuje skargi i pomaga konsumentom. Można odwołać się także do Federacji Konsumentów. O pomoc w sprawach naruszeń swoich praw, konsumenci mogą zgłaszać się do profesjonalnie działających Rzeczników Praw Konsumenta.
Zatory płatnicze w każdym przedsiębiorstwie, bez względu na wielkość, potrafią narobić poważnych szkód. W przypadku małych przedsiębiorstw, gdzie kolejny przelew może wpłynąć na zaspokojenie podstawowych potrzeb przedsiębiorstwa, brak takiego przelewu może być katastrofalny w skutkach. Może przeważyć o utracie płynności finansowej. Brak płynności finansowej może doprowadzić do bankructwa i zamknięcia działalności finansowej.
Twoje przedsiębiorstwo dotknął brak płynności finansowej, jeśli masz trudność z regularnym: wynagrodzeniem pracowników, opłaceniem dostawców, opłaceniem podatków i rachunków.
Przedawnienie długów - co to oznacza?
Zgodnie z nowymi przepisami Ministerstwa Sprawiedliwości, które weszły w życie latem 2018 roku, zmianom uległy terminy przedawnienia długów. Kiedyś wierzyciel miał 10 lat na dochodzenie zapłaty, dziś 6 lat. Po tym czasie roszczenie ulega przedawnieniu, co oznacza jedynie, że wierzyciel traci ochronę sądową dla swojego prawa dochodzenia długu. Dług, mimo że stał się przedawniony, nie oznacza, że zniknął. Dług przedawniony przechodzi w stan tak zwany naturalny, co znaczy, że istnieje do czasu jego spłaty przez dłużnika. Wierzyciel ma nadal prawo do upominania się o spłatę należności. Może zatem prowadzić polubowną windykację pozasądową, czyli nadal kontaktować się z konsumentem celem spłaty zobowiązania.
Firma windykacyjna zajmuje się zazwyczaj takim długiem, którego wierzyciel (bank, spółdzielnia mieszkaniowa, dostawca prądu czy wody itp.), ze względu na postawę lub sytuację dłużnika, sam nie był w stanie odzyskać w czasie, jaki na to przeznaczył. Należy pamiętać, że skierowanie sprawy do sądu przez wierzyciela, a potem do egzekucji komorniczej, stawia osobę zadłużoną w obliczu konieczności spełnienia zobowiązania niezwłocznie, jak najszybciej. I co również niezwykle istotne - jeśli dług był bezsporny i zapadł wyrok sądowy, wiąże się to nieodwołalnie z dodatkowymi kosztami, w tym: sądowymi, egzekucyjnymi, zastępstwa procesowego, czy w postaci odsetek za opóźnienie. Tymczasem, z firmą windykacyjną możliwe jest polubowne rozwiązanie problemu zaległych zobowiązań i ustalenie takiego harmonogramu, by spłata długu nie rujnowała domowego budżetu i konieczności spłaty bieżących, cyklicznych zobowiązań.
tags: #dobre #praktyki #windykacja