Life windykacja: problemy i zmiany na rynku
Prokuratura Okręgowa w Rzeszowie, pod nadzorem Prokuratury Krajowej, prowadzi śledztwo dotyczące firmy Certain Life z powodu nieuczciwych praktyk sprzedaży. Śledztwo obejmuje kilka tysięcy umów abonamentowych, a przesłuchania świadków są prowadzone w całym kraju.
Jedna z metod działania polegała na tym, że konsumenci zamawiali suplementy po telefonie od konsultantki. Przy dostawie podpisał dokument, nie zdając sobie sprawy, że jest to umowa na roczny abonament. Po miesiącu otrzymał kolejną paczkę i przypomnienie o płatności na kwotę 111,90 zł. Dopiero wtedy dowiedział się o rocznym zobowiązaniu, ale było już za późno, aby odstąpić od umowy w ciągu ustawowych 14 dni.
Śledztwo prokuratorskie, rozpoczęte 30 października 2023 roku, dotyczy podejrzenia oszustwa i wprowadzenia klientów w błąd co do warunków umowy. Przedstawiciele prokuratury informują, że sprawa jest rozwojowa i obejmuje kilka tysięcy umów. W toku są czynności mające na celu ustalenie liczby poszkodowanych oraz rzeczywistej wysokości szkód.
Z drugiej strony, przedstawiciele firm windykacyjnych podkreślają, że każdy klient dokonuje świadomego wyboru przy zamówieniu i ma możliwość zapoznania się z warunkami umowy, w tym z możliwością odstąpienia od niej w ciągu 14 dni.
Konsolidacja na rynku windykacji
Rynek windykacji przechodzi znaczące zmiany. Grupa finansowa Aforti, poprzez swoją spółkę Aforti Collections, przejęła 76,9 proc. udziałów Life Beltu, firmy specjalizującej się w zarządzaniu należnościami i windykacji masowej. W 2017 roku Life Belt obsłużył portfel wierzytelności o wartości 789 mln zł, podczas gdy Aforti Collections odzyskał 23,4 mln zł od małych i średnich przedsiębiorców.
Szefowie obu spółek podkreślają komplementarność swoich biznesów. Aforti wnosi rozpoznawalną markę, rozwiniętą sprzedaż i centrum usług wspólnych, podczas gdy Life Belt posiada know-how w zakresie masowej windykacji należności. Celem fuzji jest osiągnięcie efektów synergii, obniżenie kosztów i przyspieszenie wzrostu przychodów.
Po połączeniu prawnym i operacyjnym, które ma nastąpić do końca roku, centrala windykacyjnej spółki będzie mieścić się w Warszawie, a centra operacyjne we Wrocławiu i Lublinie. Aforti Collections i LifeBelt zatrudniają łącznie blisko 100 pracowników etatowych oraz inspektorów terenowych.
Wyzwania rynku windykacyjnego
Małe i średnie przedsiębiorstwa w Polsce borykają się z zatorami płatniczymi. Badania rynkowe wskazują, że nawet 80-90% firm ma problemy z przeterminowanymi płatnościami. Konkurencja na rynku windykatorów obsługujących drobnych przedsiębiorców jest znikoma, a rynek inkaso (windykacja na zlecenie) jest trudnym biznesem, gdzie koszty rosną szybciej niż zyski.
Rynek windykacji zmieniał się na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat. Największe firmy branżowe wycofywały się z usług windykacyjnych na zlecenie, koncentrując się na kupowaniu portfeli wierzytelności. Ten model, wdrożony w latach 2005-2010, pozwala na wyższą stopę zwrotu z zainwestowanego kapitału i rozłożenie kosztów w dłuższym okresie.
Na rynku inkaso firmy są zobowiązane do odzyskania wierzytelności w terminie 60-90 dni na etapie polubownym, co wiąże się z dużą intensywnością działań i wyższymi kosztami procesu.
Analiza Fundamentalna i Techniczna spółki Wirtualna Polska na dzień 14.12.2025r
Przyszłość rynku windykacji
Rynek inkaso jest obecnie bardzo rozproszony. Obserwuje się napływ osób z niewielkim doświadczeniem, co często przekłada się na niższą jakość usług. Rosnące koszty utrzymania biznesu, w tym koszty pracowników, zaplecza informatycznego i usług pocztowych, sprawiają, że rynek staje się mniej rentowny, a konsolidacje są nieuniknione.
Podobne zdanie wyraża Damian Bąbka z firmy Kruk, wskazując na spadające stopy zwrotu z nowych inwestycji i problemy z dostępem do kapitału jako czynniki sprzyjające konsolidacji. Kruk deklaruje gotowość do odegrania aktywnej roli konsolidatora.
Podaż portfeli wierzytelności w Polsce od kilku lat utrzymuje się w przedziale 12-15 mld złotych rocznie. Są to przede wszystkim wierzytelności niezabezpieczone osób fizycznych (konsumenckie), ale większy potencjał wzrostu widać w segmencie wierzytelności zabezpieczonych hipotecznie i korporacyjnych.
| Udział Aforti Collections w Life Belt | 76,9% |
| Wartość portfela wierzytelności Life Belt (2017) | 789 mln zł |
| Wartość odzyskanych długów Aforti Collections (2017) | 23,4 mln zł |
| Planowane połączenie prawne i operacyjne | Do końca roku |
tags: #life #bet #windykacja