Oferty pracy w dziale windykacji

Rynek pracy oferuje wiele możliwości dla osób zainteresowanych pracą w dziale windykacji. Stanowiska te są zróżnicowane, od młodszego specjalisty po starszego specjalistę czy eksperta, a zakres obowiązków obejmuje zarówno działania polubowne, sądowe, jak i egzekucyjne. Wiele firm poszukuje kandydatów, co potwierdza duża liczba ogłoszeń o pracę.

Zakres obowiązków specjalisty ds. windykacji

Specjalista ds. windykacji zajmuje się kompleksową obsługą spraw, obejmującą etapy polubowny, sądowy i egzekucyjny. Do głównych zadań należy telefoniczna obsługa klientów w celu uregulowania zaległych płatności, ustalanie przyczyn opóźnień oraz prowadzenie negocjacji na etapie polubownym. Celem jest pomoc klientom i znalezienie rozwiązań satysfakcjonujących obie strony.

Przykładowe obowiązki:

Samodzielne prowadzenie spraw - etap polubowny, sądowy i egzekucyjny.
Telefoniczna obsługa klientów w zakresie uregulowania zaległych płatności.
Ustalanie przyczyn opóźnień oraz prowadzenie negocjacji na etapie polubownym.
Prowadzenie windykacji i negocjacji warunków spłaty zobowiązań dla Klientów z sektora B2B i B2C.
Koordynacja działań w obszarze realizowanych projektów z obszaru zarządzania wierzytelnościami na wszystkich etapach.
Telefoniczny kontakt z Klientami.
Doradzanie Klientom najlepszych rozwiązań dotyczących ich zobowiązań.
Realizacja zadań własnych oraz zespołowych.
Realizacja standardów jakości.
Obsługa spraw na etapie postępowania spadkowego, w tym sporządzanie pism i monitoring spraw w sądzie.
Weryfikacja i ewidencja danych na podstawie dokumentacji otrzymanej z sądów i urzędów.
Współpraca w zakresie tworzenia raportów.
Przygotowywanie szczegółowych raportów należności.
Zapewnienie profesjonalnej obsługi.
Obsługa systemu CRM oraz programów fakturujących.
Wystawianie faktur, kontrola płatności i prowadzenie windykacji należności.
Przygotowywanie raportów finansowych i analiz dla przełożonego.
Telefoniczne negocjacje dotyczące spłaty zobowiązań zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami prowadzenia rozmów.
Ustalanie warunków spłaty oraz monitorowanie wpłat.
Zarządzanie własnym portfelem wierzytelności.
Monitorowanie postępowań sądowych w EPU, składanie pozwów i podejmowanie czynności związanych z wezwaniami oraz zarządzeniami z sądu.
Przygotowywanie pism w toku postępowania sądowego, polubownego lub egzekucyjnego.
Zarządzanie Zespołem Negocjatorów Telefonicznych i wspieranie ich w codziennej pracy.
Szkolenia zespołu oraz praca nad poprawą jakości i skuteczności prowadzonych rozmów.
Odpowiedzialność i wpływ na realizację wyników na powierzonym obszarze.
Utrzymywanie relacji z dedykowaną grupą klientów.
Realizacja wyznaczonych celów ilościowych i jakościowych.
Prowadzenie negocjacji z Klientami.
Kreatywne poszukiwanie rozwiązań dla problemów zgłaszanych przez rozmówców oraz motywowanie ich do spłaty zobowiązań.
Samodzielne ustalanie warunków spłaty oraz monitorowanie wpłat.
Monitorowanie spłaty należności według przyjętych procedur.
Negocjacje warunków spłaty zadłużenia.
Kontakt (głównie telefoniczny) z Klientem w celu wyjaśnienia przyczyn zadłużenia.
Bieżące wsparcie pracy zespołu m.in. w zakresie windykacji.
Bieżąca weryfikacja zamówień pod kątem finansowym - kontrola terminowego spływu należności i poziomu wykorzystania kredytu kupieckiego.
Kontakt z klientami w sprawie uzgodnienia niezgodności w zakresie rozliczeń i wpłat.
Współpraca z klientem zewnętrznym i wewnętrznym Banku.
Weryfikacja rejestrów spadkowych.
Występowanie z wnioskami do USC i UM.
Występowanie do sądu z wnioskiem o stwierdzenie nabycia spadku.
Obsługa korespondencji w sprawach spadkowych.
Negocjacje bezpośrednie w sprawach zadłużeń osób fizycznych oraz przedsiębiorców.
Monitorowanie terminów ustalonych płatności.
Stałe raportowanie prowadzonych spraw.
Realizacja wyznaczonych celów oraz negocjowanie warunków spłaty.
Mediacje oraz kompleksowa obsługa spraw windykacyjnych z sektora B2B.
Kontakt z Klientem zewnętrznym.
Samodzielne ustalanie strategii działań na sprawach.
Raportowanie do przełożonego.
Samodzielne prowadzenie procesu negocjacji na powierzonych sprawach przy pomocy systemów informatycznych i procedur.
Prowadzenie rozmów telefonicznych z osobami zadłużonymi (połączenia wychodzące i przychodzące).
Ustalanie planów ratalnych.
Obsługa własnego portfela spraw.
Praca na portfelach klientów pod nadzorem.
Windykacja wierzytelności (głównie z tytułu regresów ubezpieczeniowych).
Współpraca z podmiotami zewnętrznymi.
Spotykanie się bezpośrednio z Klientami: tworzenie autentycznych relacji, zdobywanie zaufania i pomaganie Klientom w skutecznej spłacie zadłużeń.
Doradzanie Klientom: wykorzystanie umiejętności doradczych, aby wspierać Klientów w procesie spłaty.
Przeprowadzanie audytów, wykonywanie inspekcji i dokumentacji fotograficznych.
Terenowa windykacja dłużników.
Raportowanie spraw, realizacja zleceń scoringowych, zabezpieczenie i monitoring należności.
Bieżące monitorowanie, analiza i raportowanie sald należności.
Współpraca z zewnętrznymi firmami windykacyjnymi w zakresie czynności związanych ze ściągalnością należności Spółki.
Współpraca z Biurem Prawnym oraz innymi działami w celu efektywnego odzyskiwania należności.
Monitorowanie i windykacja należności.
Rozpatrywanie reklamacji i korygowanie faktur.
Prowadzenie rozrachunków i analiza stanu należności.
Monitorowanie należności i działania windykacyjne wobec klientów.
Monitorowanie i windykacja należności klientów.
Analiza stanu należności i raportowanie działań.
Monitorowanie terminowości spłat i prowadzenie miękkiej windykacji w języku niemieckim.
Zarządzanie portfelem należności klientów krajowych i zagranicznych.
Rozliczanie płatności przychodzących i dbałość o poprawność księgowań.
Księgowanie wpłat oraz bieżące uzgadnianie sald z kontrahentami.
Ścisła współpraca z ubezpieczycielem należności w zakresie limitów i ubezpieczeń.
Współpraca z innymi działami firmy zaangażowanymi w proces sprzedaży: logistyka, handel, serwis.
Prowadzenie spraw na etapie egzekucji: dbanie o terminy, jakość pism i aktualność danych oraz utrzymywanie tempa działań i statusów spraw.

Wymagania często obejmują dokładność, odpowiedzialność, wysoką kulturę osobistą oraz umiejętność pracy w zespole. Wiele ofert podkreśla potrzebę zaangażowania i solidnego wykonywania powierzonych zadań, nakierowanych na osiąganie celów.

Wynagrodzenie i forma zatrudnienia

Wynagrodzenia na stanowiskach związanych z windykacją są zróżnicowane i zazwyczaj mieszczą się w przedziale od 4900 zł do nawet 12000 zł brutto miesięcznie, w zależności od doświadczenia, stanowiska i zakresu obowiązków. Oferowane są umowy o pracę, umowy zlecenie oraz kontrakty B2B. Wiele ofert pracy zakłada pełny etat, jednak dostępne są również opcje częściowego etatu.

Przykładowe przedziały wynagrodzeń:

4 900-7 000 zł / mies.
5 000-12 000 zł / mies.
5 300-8 000 zł brutto / mies.
5 400-7 500 zł / mies.
6 000-8 000 zł / mies.
6 000-9 000 zł / mies.
6 500 - 8 500 zł

Niektóre oferty wskazują na możliwość pracy od zaraz, a także na dostępność stanowisk dla osób bez doświadczenia, co jest dobrą wiadomością dla początkujących w branży.

Formy zatrudnienia:

Umowa o pracę
Umowa zlecenie
Kontrakt B2B
Umowa na zastępstwo
Dodatkowa / tymczasowa

Rodzaje pracy i lokalizacje

Oferty pracy w dziale windykacji obejmują różne modele pracy:

Praca stacjonarna: Wiele firm oferuje pracę w biurze, co sprzyja bezpośredniej współpracy i budowaniu relacji w zespole.
Praca hybrydowa: Połączenie pracy zdalnej z pracą w biurze, co zapewnia elastyczność i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
Praca zdalna: Możliwość wykonywania obowiązków z dowolnego miejsca, co jest atrakcyjne dla osób ceniących sobie autonomię i wygodę.
Praca mobilna: Dotyczy głównie negocjatorów terenowych, którzy bezpośrednio kontaktują się z dłużnikami.

Lokalizacje ofert pracy są zróżnicowane, obejmując wiele miast w Polsce. Wśród nich można wymienić między innymi Wrocław.

Wymagane umiejętności i cechy kandydata

Windykator w swojej codziennej pracy musi umieć łączyć różnorodne umiejętności, związane zarówno z pracą biurową przed komputerem i z dokumentacją np. prawniczą, jak i te typowe dla pracy z ludźmi, w tym obsługi klienta, prowadzenia negocjacji itp. Jest to zawód dość wymagający, wiążący się z narażeniem na stres i niekiedy pracą w terenie.

Kluczowe umiejętności i cechy:

Umiejętności negocjacyjne: Zdolność do prowadzenia skutecznych rozmów i osiągania porozumienia.
Komunikatywność: Umiejętność jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji.
Empatia i cierpliwość: Zrozumienie sytuacji dłużnika i umiejętność zachowania spokoju w trudnych rozmowach.
Odporność na stres: Zdolność do radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych i napięciach.
Dokładność i odpowiedzialność: Dbałość o szczegóły i sumienne wykonywanie obowiązków.
Znajomość przepisów prawa: Wiedza z zakresu prawa cywilnego, handlowego i egzekucyjnego.
Umiejętności analityczne: Zdolność do analizy danych i sytuacji finansowej dłużnika.
Obsługa systemów CRM i programów biurowych: Biegłość w korzystaniu z narzędzi niezbędnych do pracy.
Samodzielność i dobra organizacja pracy: Umiejętność efektywnego zarządzania własnym czasem i zadaniami.

Choć nie zawsze wymagane, pracodawcy często preferują kandydatów z wykształceniem prawniczym lub ekonomicznym. Wielu pracodawców wymaga od kandydatów doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub w dziale księgowości.

Negocjuj ugodę w sprawie długu samodzielnie // Wskazówki od prawnika

Kariera w windykacji

Pracując w dziale windykacji, masz możliwość rozwoju zawodowego, od młodszego specjalisty ds. windykacji po starszych specjalistów i doradców ds. windykacji. Jest to zawód pełen wyzwań, przez wielu uważany za niełatwy, w którym jednak nie sposób się nudzić. Specjalista ds. windykacji i egzekucji jest odpowiedzialny za odzyskiwanie należności od dłużników na rzecz wierzyciela, co często wiąże się z koniecznością przeprowadzania negocjacji oraz działań egzekucyjnych w terenie.

Celem windykatorów jest odzyskanie należności od dłużnika na rzecz wierzyciela. Do głównych metod takiej pracy należą windykacja telefoniczna, gdzie poprzez rozmowy z dłużnikami windykatorzy próbują negocjować warunki spłaty, oraz windykacja terenowa, czyli bezpośrednie wizyty u dłużników w celu ustalenia sposobu uregulowania zobowiązań. W skomplikowanych przypadkach, gdy polubowne metody zawiodą, windykatorzy mogą korzystać z procedur sądowo-egzekucyjnych.

W pracy ważny jest kontakt z ludźmi oraz poczucie odpowiedzialności za proces. Doświadczenie w obsłudze klienta uczy uważności, empatii i budowania relacji opartych na zaufaniu. Rekrutacja w tym obszarze często stawia na szczerość, otwartą komunikację i przyjazną atmosferę.

tags: #oferty #pracy #play #windykacja