Praca w windykacji w DHL: Obowiązki, Wymagania i Oferta

DHL Parcel Polska oraz DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to liderzy polskiego rynku przesyłek krajowych, będący prekursorami we wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań e-commerce dla klientów w Polsce i Europie. Firmy te wykorzystują wiedzę w dziedzinie krajowych i międzynarodowych przesyłek drogowych, docierając do 28 krajów Unii Europejskiej.

Praca w DHL to szansa na karierę w jednej z czołowych firm branży logistycznej, w zespole najlepszych specjalistów z całego świata. W kontekście stanowisk związanych z windykacją, firma oferuje stabilne zatrudnienie na umowę o pracę, coroczne podwyżki uzależnione od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej, a także atrakcyjny pakiet świadczeń dodatkowych.

Zakres obowiązków w dziale windykacji

Osoby pracujące w obszarze windykacji w DHL Parcel Polska i DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. odpowiadają za kluczowe procesy związane z zarządzaniem należnościami klientów. Do głównych zadań należą:

Telefoniczna i emaliowa windykacja należności w celu obniżenia ich poziomu, w szczególności należności przeterminowanych.
Kontakt z Klientami w celu egzekwowania płatności, wyjaśniania niezgodności na kontach oraz negocjowania warunków spłaty.
Przygotowywanie wezwań do zapłaty.
Rozliczanie i monitorowanie otrzymywanych płatności.
Kontrola poziomu należności Klientów.
Korespondencja z Klientami firmy.
Współpraca z Działem Sprzedaży w zakresie windykacji należności.
Współpraca z Działem Fakturowania oraz z Działem Obsługi Klienta.

W przypadku stanowisk kierowniczych, zakres obowiązków może obejmować również zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu, w tym wyznaczanie zadań, analizę osiąganych wyników i nadzorowanie pracy zespołu.

Wymagania stawiane kandydatom

Firma oczekuje od kandydatów na stanowiska związane z windykacją spełnienia określonych wymagań, które zapewnią efektywne wykonywanie powierzonych zadań:

Znajomość pakietu MS Office, w tym zaawansowana znajomość MS Excel.
Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków.
Łatwość nawiązywania kontaktów.
Umiejętność negocjacji i prowadzenia rozmów z Klientami.
Dobra znajomość języka angielskiego, oczekiwana na poziomie B2.

Dla stanowisk związanych z zarządzaniem zespołem, dodatkowym wymaganiem jest doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku oraz doświadczenie w obszarze obsługi klienta.

Co oferuje DHL?

Praca w DHL Parcel Polska i DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to nie tylko stabilne zatrudnienie, ale również szereg benefitów i możliwości rozwoju:

Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
Coroczną podwyżkę, uzależnioną od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej.
Pakiet opieki medycznej i ubezpieczenie na życie za symboliczną kwotę 2 zł.
Dofinansowanie do karty sportowej.
Szanse na rozwój w ramach wewnętrznych ścieżek kariery - 48% pracowników jest z firmą ponad 5 lat, a 14% osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym.
Dostęp do autorskich szkoleń wewnętrznych oraz narzędzi wspierających planowanie rozwoju zawodowego. Osoby z najwyższym potencjałem są włączane do Programu Talenty.

Firma podkreśla również, że przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (RODO) i nie żąda przesyłania zdjęć w dokumentach aplikacyjnych. Administrator danych osobowych to DHL Parcel Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Kandydaci mają prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i żądania ich przeniesienia, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Przykładowe stanowiska

W ramach działu windykacji w DHL można znaleźć różnorodne stanowiska, w tym:

Specjalista / Specjalistka ds. windykacji
Koordynator Zespołu ds. windykacji
Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. windykacji
Doradca ds. windykacji

PRACA SPEDYTORA - CO MUSISZ WIEDZIEĆ? - EURO24

Praca w windykacji w DHL to doskonała okazja do rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowej firmy logistycznej, która stawia na rozwój swoich pracowników.