Vectra Mail Windykacja: Informacje dla Abonentów
W niniejszym dokumencie przedstawiono informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Vectra S.A. w związku z zawieraniem umów na świadczenie usług telekomunikacyjnych. Celem jest zapewnienie przejrzystości i zgodności z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Administrator Danych i Cele Przetwarzania
Administratorem danych osobowych Abonentów jest Vectra S.A. z siedzibą w Gdyni. Dane są przetwarzane w następujących celach:
- Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (np. przyjmowanie zamówień, świadczenie usług, rozpatrywanie reklamacji).
- Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze danych oraz realizacja zadań w interesie publicznym.
- Realizacja prawnie uzasadnionych interesów Dostawcy Usług (np. marketing bezpośredni, zabezpieczenie i dochodzenie roszczeń).
- Cele marketingowe, nie wynikające z prawnie usprawiedliwionych interesów Dostawcy Usług.
Podstawami prawnymi przetwarzania danych są przepisy RODO, w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b, c, f oraz zgoda Abonenta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Odbiorcy Danych Osobowych
Dane osobowe Abonentów mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:
- Abonentowi oraz osobom upoważnionym przez Abonenta.
- Upoważnionym przez Dostawcę Usług osobom zatrudnionym u Dostawcy Usług lub w spółkach z grupy kapitałowej Vectra.
- Podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie i w imieniu Dostawcy Usług (np. firmy zewnętrzne realizujące marketing, windykację, usługi pocztowe).
- Stronom trzecim - w przypadku zgody Abonenta (np. Biura Informacji Gospodarczej, w celu realizacji polecenia zapłaty).
- Innym dostawcom usług w przypadku korzystania przez Abonenta z prawa do przeniesienia numeru lub w przypadku realizacji przysługujących praw przez Dostawcę Usług.
Dostawca Usług nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Unię Europejską) ani organizacji międzynarodowych, chyba że zostanie stwierdzony odpowiedni stopień ochrony przez Komisję Europejską.
Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- W przypadku gromadzenia danych na potrzeby realizacji zamówienia lub zawarcia umowy: od momentu zebrania danych do czasu rozwiązania umowy lub realizacji umowy po jej rozwiązaniu.
- W przypadku gromadzenia danych w celu wypełniania obowiązków prawnych lub w interesie publicznym: zgodnie z wymogami przepisów prawa.
- W przypadku przetwarzania danych w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Dostawcy Usług: do czasu wniesienia uzasadnionego sprzeciwu.
- W przypadku gromadzenia danych na podstawie zgody: do czasu wycofania zgody.
- Dane mogą być przechowywane w okresie ograniczenia przetwarzania na wniosek Abonenta lub organu nadzorczego.
Prawa Abonenta
Abonentowi przysługuje prawo do:
- Żądania dostępu do treści jego danych osobowych.
- Sprostowania danych.
- Usunięcia danych.
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych.
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest to Urząd Ochrony Danych Osobowych).
W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, Abonent ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, w tym wobec profilowania.
Wymóg Podania Danych
Podanie danych takich jak imię, nazwisko, rodzaj i numer dowodu tożsamości lub PESEL, miejsce zamieszkania, miejsce świadczenia usług, adres korespondencyjny jest wymogiem umownym i warunkiem zawarcia umowy. Podanie numerów telefonów kontaktowych i adresu poczty elektronicznej jest wymogiem umownym, ale nie warunkiem zawarcia lub realizacji umowy. Konsekwencją braku podania danych warunkujących zawarcie umowy jest brak możliwości jej zawarcia.
Dane Transmisyjne i Profilowanie
Vectra S.A. przetwarza dane transmisyjne (m.in. dane o połączeniach, dane o wysokości rachunku, dane o położeniu geograficznym urządzenia końcowego) dla celów naliczania opłat, rozliczeń międzyoperatorskich oraz marketingu usług komunikacji elektronicznej. Dane te są przetwarzane w okresie obowiązywania umowy lub zgody, a po jej zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych. Abonent może w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych transmisyjnych w celach marketingowych.
Dostawca Usług stosuje również profilowanie w celu dopasowania ofert marketingowych do indywidualnych potrzeb Abonenta. Dane osobowe mogą być udostępniane zewnętrznym dostawcom usług wspierającym Vectrę w dostarczaniu komunikatów technicznych i marketingowych.
Pliki Cookies
Strona internetowa Vectra S.A. wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych, statystycznych, analitycznych i marketingowych. Użytkownicy mogą zarządzać swoimi zgodami na wykorzystywanie plików cookies.
Data Act
Od 12 września 2025 roku Vectra S.A. stosuje Data Act (Akt w sprawie danych), który ma na celu zapewnienie sprawiedliwego dostępu, pobierania, udostępniania i wykorzystywania danych pochodzących z Produktów Skomunikowanych lub Usług Data Act. Produktami skomunikowanymi w przypadku Vectry są m.in. modem, dekoder telewizji cyfrowej oraz urządzenie TV Smart. Informacje o danych generowanych przez te produkty są dostępne w kartach informacyjnych oraz na stronie internetowej Dostawcy Usług.
Małe FIRMY na celowniku UE? DATA ACT może je zniszczyć!
Bezpieczeństwo i Kontakt w Okresie Pandemii
W związku z pandemią koronawirusa, Vectra S.A. priorytetowo traktuje bezpieczeństwo Klientów i Pracowników, zachęcając do kontaktu zdalnymi kanałami. Konsultanci są dostępni przez cały tydzień pod podanymi numerami telefonów. Możliwe jest również opłacenie faktury online.
tags: #vectra #mail #windykacja