Świadczymy usługi windykacyjne na rzecz przedsiębiorstw i klientów indywidualnych. Skupujemy należności, potwierdzamy wiarygodność przyszłych partnerów biznesowych. Jesteśmy spółką z kapitałem w wysokości 200 tysięcy złotych, funkcjonujemy na rynku od 2015 roku. Stosujemy zarówno sprawdzone, jak i niestandardowe metody windykacji, które równolegle z działaniami prawnymi pomogły wielu naszym klientom odzyskać swoje pieniądze.
Posiadamy pięć biur w Polsce, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii, dzięki czemu prowadzimy sprawną windykację należności na terenie całej Polski oraz na terenie Europy. Nasza firma windykacyjna działa na zasadzie „success fee”, co oznacza, że rozliczamy się wyłącznie za efekt. Jako skuteczna firma windykacyjna stawiamy na transparentność współpracy - płacisz tylko wtedy, gdy rzeczywiście odzyskasz swoje pieniądze. Windykacja należności w naszym wykonaniu to gwarancja, że nie poniesiesz kosztów w sytuacji, gdy odzyskiwanie długów nie przyniesie rezultatu. Działamy zgodnie z zasadami dobrych praktyk, dbając o interesy wierzyciela na każdym etapie postępowania windykacyjnego. Firma odzyskująca długi, która rozlicza się za efekt, to rozwiązanie minimalizujące ryzyko finansowe przedsiębiorcy.
Skuteczna windykacja wymaga znajomości procedur prawnych, umiejętności negocjacji oraz systematycznego monitorowania dłużnika. Nasza firma windykacyjna specjalizuje się w windykacji polubownej, jak i sądowej, co pozwala szybko i sprawnie dostosować strategię do konkretnej sytuacji. Jesteśmy skuteczni dzięki profesjonalizmowi na każdym etapie - od wezwania do zapłaty, przez wpis do biura informacji gospodarczej, aż po postępowanie sądowe i egzekucję komorniczą. Odzyskiwanie należności to specjalność Deputo, szczególnie w sprawach zaległych płatności i przedawnionych wierzytelności.
W takich przypadkach należy wprowadzić zaawansowane działania windykacyjne - zarówno prawne, jak i negocjacyjne. Firma windykacyjna z doświadczeniem wie, jak skutecznie odzyskać pieniądze nawet od najbardziej opornych dłużników. Wykorzystujemy wszystkie dostępne narzędzia windykacyjne - systemowe i psychologiczne: od wpisania dłużnika do rejestru dłużników, przez negocjacje ugody i ratalnej spłaty zadłużenia, aż po skierowanie sprawy na drogę sądową i egzekucję przez komornika. Nasza firma windykacyjna odnosi sukces często tam, gdzie inni zawodzą.
Windykacja należności to nasza specjalność. Skuteczna firma windykacyjna dba o kompleksowe odzyskiwanie długów - nie tylko kwoty zadłużenia i jej podstawę prawną, ale również odsetki oraz koszty postępowania sądowego. Zgodnie z art. 481 Kodeksu Cywilnego oraz art. 10 ust. 1 i 2 ustawy o terminach zapłaty w transakcjach handlowych wierzyciel ma prawo żądać zwrotu wszystkich kosztów związanych z odzyskiwaniem należności, w tym kosztów windykacyjnych i odsetek za zwłokę.
Windykacja należności wymaga zgromadzenia odpowiedniego materiału dowodowego - od faktury czy umowy kupna sprzedaży, po korespondencję z dłużnikiem i dokumenty potwierdzające zaległe płatności. Nasza firma windykacyjna przejmuje na siebie wszystkie te obowiązki, gromadząc materiał dowodowy na własny koszt. Windykacja należności to działalność wymagająca nie tylko wiedzy prawnej, ale także odpowiednich uprawnień. Nasza firma windykacyjna zatrudnia wyłącznie licencjonowanych specjalistów, którzy znają procedury windykacyjne oraz zasady dobrych praktyk w branży. Każda osoba zajmująca się odzyskiwaniem długów w naszej kancelarii ma odpowiednie wykształcenie prawne oraz doświadczenie w kontakcie z osobą zadłużoną. Działamy zgodnie z kodeksem dobrych praktyk Związku Przedsiębiorstw Finansowych.

Nieterminowe regulowanie zobowiązań przez osoby prywatne stanowi istotny problem, który może prowadzić do realnych trudności finansowych po stronie wierzyciela. W przeciwieństwie do windykacji należności od przedsiębiorców, odzyskiwanie długu od osoby fizycznej bywa bardziej skomplikowane, m.in. ze względu na brak publicznych rejestrów zawierających pełne dane dłużnika. Brak zapłaty pożyczki, czynszu, należności z umowy cywilnoprawnej czy innego zobowiązania nie oznacza jednak, że wierzyciel pozostaje bez skutecznych narzędzi prawnych. Windykacja należności od osób prywatnych wymaga właściwej strategii, znajomości procedur oraz doboru adekwatnych środków prawnych.
Odzyskanie należności od osoby prywatnej wymaga podjęcia precyzyjnie zaplanowanych działań faktycznych i prawnych, dostosowanych do charakteru zobowiązania oraz sytuacji dłużnika. Proces ten - podobnie jak w przypadku windykacji przedsiębiorców - obejmuje co do zasady trzy etapy: windykację polubowną (przedsądową), postępowanie sądowe oraz egzekucję komorniczą.
Zapewniamy kompleksową obsługę prawną w zakresie windykacji długów od osób fizycznych, obejmującą wszystkie etapy postępowania - od pierwszego kontaktu z dłużnikiem po egzekucję komorniczą. W ramach współpracy w szczególności:
Naszym celem jest realne i zgodne z prawem odzyskanie należności, przy zachowaniu proporcjonalności działań oraz poszanowaniu praw obu stron. Prowadzimy sprawy dotyczące odzyskiwania należności od osób fizycznych wynikających m.in. Zapewniamy Klientom bieżące informacje o przebiegach sprawy oraz rzetelną ocenę możliwości odzyskania należności, bez składania obietnic oderwanych od realiów prawnych i faktycznych.
Z naszej praktyki wynika, że odzyskanie długu od osoby prywatnej najbardziej prawdopodobne jest w ciągu kilku miesięcy od wystąpienia stanu opóźnienia (do 6 miesięcy). Nie warto nadmiernie czekać z podjęciem pierwszych czynności, ale trzeba także w tym zakresie zachować proporcjonalność. Nie zawsze zasadne jest bowiem występowanie z powództwem, jeżeli opóźnienie wynosi raptem kilka dni. Jeżeli jednak z jakichkolwiek względów mają Państwo wątpliwości, czy to już jest zasadny moment na windykację długu od osoby prywatnej, zachęcamy do kontaktu. W ramach naszej działalności możemy Państwu pomóc w doborze optymalnej strategii procesowej oraz ocenić Państwa sytuację dowodową w procesie windykacji należności od osób prywatnych.

Proces windykacji długów od osób fizycznych ma charakter wieloetapowy i każdorazowo powinien być dostosowany do okoliczności sprawy, postawy dłużnika oraz realnych możliwości odzyskania należności. W praktyce działania windykacyjne obejmują kolejne, następujące po sobie etapy, których celem jest doprowadzenie do dobrowolnej zapłaty lub - w razie jej braku - uzyskanie tytułu wykonawczego i przymusowe wyegzekwowanie długu. Poniżej przedstawiamy podstawowe etapy windykacji należności od osób prywatnych.
Pierwszym etapem odzyskiwania należności od osób prywatnych jest co do zasady windykacja polubowna. W praktyce rozpoczyna się ona od skierowania do dłużnika przedsądowego wezwania do zapłaty, sporządzonego i podpisanego przez radcę prawnego. Doświadczenie pokazuje, że tego rodzaju wezwanie cechuje się istotnie wyższą skutecznością niż korespondencja kierowana samodzielnie przez wierzyciela. Na tym etapie możliwe jest także podjęcie negocjacji i ustalenie warunków dobrowolnej spłaty zadłużenia, w tym zawarcie ugody. Jeżeli dłużnik wykazuje wolę współpracy, a wierzyciel akceptuje zaproponowane warunki, windykacja może zakończyć się bez konieczności kierowania sprawy do sądu. W przypadku braku reakcji lub odmowy zapłaty, kolejnym krokiem jest skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego.
Windykacja sądowa długów od osób fizycznych polega na formalnym dochodzeniu zapłaty poprzez wniesienie pozwu do właściwego sądu powszechnego. Postępowanie to kończy się co do zasady uzyskaniem prawomocnego orzeczenia, takiego jak nakaz zapłaty lub wyrok, które mogą następnie stanowić podstawę egzekucji komorniczej. W określonych przypadkach możliwe jest również skorzystanie z elektronicznego postępowania upominawczego (e-sądu). Postępowania przeciwko osobom prywatnym wiążą się z określonymi ryzykami procesowymi, w szczególności w zakresie ustalenia aktualnego adresu dłużnika i skutecznego doręczenia korespondencji sądowej. Brak doręczenia orzeczenia uniemożliwia jego uprawomocnienie. Dodatkowo postępowanie wymaga zachowania wymogów formalnych oraz bieżącego monitorowania sprawy, m.in. za pośrednictwem portalu informacyjnego sądów powszechnych. W tych obszarach profesjonalna reprezentacja procesowa radcy prawnego istotnie ogranicza ryzyko błędów formalnych i usprawnia przebieg postępowania.
Zdarza się, że pomimo uzyskania prawomocnego wyroku lub nakazu zapłaty, dłużnik nadal nie reguluje zobowiązania. W takiej sytuacji konieczne jest wszczęcie egzekucji komorniczej, której celem jest przymusowe zaspokojenie wierzyciela przy wykorzystaniu środków przewidzianych prawem. Warunkiem podjęcia czynności przez komornika jest złożenie wniosku o wszczęcie egzekucji, wraz z prawidłowo sformułowanymi żądaniami co do sposobów egzekucji (np. z rachunku bankowego, wynagrodzenia, ruchomości lub nieruchomości). Sporządzenie kompletnego i skutecznego wniosku wymaga znajomości procedury egzekucyjnej oraz sytuacji majątkowej dłużnika. Kancelaria zapewnia pełne wsparcie prawne również na etapie egzekucji komorniczej, obejmujące przygotowanie wniosku egzekucyjnego, składanie dalszych pism, nadzór nad czynnościami komornika oraz bieżące monitorowanie skuteczności postępowania.

Windykacja to słowo, którego obawiają się niesolidni dłużnicy. Celem windykacji jest rozpoczęcie procedury odzyskiwania należności. Musimy pamiętać, że wierzyciel i windykator to niekoniecznie ta sama osoba. Wierzyciel to podmiot (może to być zarówno osoba fizyczna, ale i firma np. bank udzielający pożyczek), która ma prawo żądania od innej osoby, czyli właśnie od dłużnika, spełnienia jakiegoś roszczenia. Windykator zaś to podmiot zajmujący się windykacją, czyli odzyskiwaniem należności, ściąganiem długów. Windykatorem może być wierzyciel, ale niekoniecznie tak być musi.
Wierzyciel, aby przetwarzać w procesie windykacji dane osobowe dłużnika, musi wykazać jedną z wyżej wymienionych przesłanek. W motywie 40 RODO zaznaczono to, że, aby przetwarzanie danych było zgodne z prawem, powinno opierać się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą lub na innej uzasadnionej podstawie przewidzianej prawem. Należy pamiętać, że nie jest wykluczone występowanie w danym stanie faktycznym więcej niż jednej wskazanej powyżej przesłanki legalizacyjnej. Wybór przesłanki legalizacyjnej, na której będzie opierało się przetwarzanie danych osobowych, należy do administratora danych osobowych. Mówiąc najprościej do właściciela pozyskanych danych osobowych, czyli w naszej sytuacji do wierzyciela.
Jak mówi słynna łacińska paremia Pacta sunt servanda, co oznacza umów należy dotrzymywać. Nie wszyscy jednak zachowują się lojalnie i płacą za sprzedane im towary czy usługi. Dług pojmujemy szeroko. Jest to np. mandat za jazdę gapowicza bez ważnego biletu w komunikacji miejskiej, niezapłacone alimenty, rachunki za prąd czy niezapłacony paragon za zakupy on-line. W Polsce w ostatnim czasie przybywa niesolidnych dłużników. Zadłużenie Polaków rośnie i wynosi już 45 miliardów złotych. Wierzyciel, który nie otrzymał zapłaty za sprzedane towary czy za świadczone przez siebie usługi, zmuszony jest wszcząć windykację. To pojęcie oznacza podjęcie czynności zmierzających do odzyskania długu. Postępowanie windykacyjne często okazuje się jedynym sposobem na wyegzekwowanie płatności.
Windykacja może polegać na kierowaniu do dłużnika monitów wzywających do zapłaty zaległej kwoty. Będą to wezwania do zapłaty wysyłane na adres dłużnika, wiadomości SMS, rozmowy telefoniczne. Wierzyciel może podejmować także czynności terenowe, a ostatecznie skierować sprawę na drogę sądową i egzekucji komorniczej, co przysporzy dłużnikowi dodatkowych kosztów obu postępowań. Pojawia się zatem pytanie, czy wierzyciel może przetwarzać dane osobowe dłużnika w celach windykacji zadłużenia. Odpowiedź na to pytanie jest jednoznaczna - oczywiście, że wierzyciel może przetwarzać dane osobowe dłużnika co celów windykacji. Teraz nasuwa się pytanie o podstawę prawną dla tej działalności. Jak wskazano powyżej, jedną z przesłanek legalizujących przetwarzanie danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora. Wierzyciel może oprzeć przetwarzanie danych osobowych dłużnika właśnie na tej przesłance, tj. art. 6 ust. 1 litera f) RODO. Wierzyciel będzie w takim przypadku administratorem danych osobowych dłużnika i będzie miał interes gospodarczy, aby wyegzekwować od niesolidnego dłużnika należność finansową. Odzyskanie długu leży w interesie każdej firmy. Zgoda dłużnika jako podstawa przetwarzania danych osobowych nie jest więc potrzebna.
Nierzadko zdarzały się sytuacje po wejściu w życie przepisów RODO, że dłużnicy powołując się na ochronę danych osobowych informowali wierzyciela, że nie wyrażają zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych lub korzystają z prawa do tzw. bycia zapomnianym i żądają zaprzestania windykacji. Uznać również należy, że dłużnikowi nie przysługuje sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, o którym mowa w np. 21 ust. 1 RODO. „Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw - z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją - wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na np. 6 ust. 1 lit. e) lub f), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Dłużnik może powołując się na swoją szczególną sytuację złożyć sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych i wierzycielowi jako administratorowi co do zasady nie będzie wolno przetwarzać danych dłużnika. Przytoczony powyżej przepis, pozwala jednak wierzycielowi na dalsze przetwarzanie danych dłużnika, o ile wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. A za taką podstawę uprawniającą wierzyciela jako administratora do przetwarzania danych dłużnika, uznać należy prowadzenie windykacji celem wyegzekwowania długu. Podkreślić w tym miejscu należy, że przepisy RODO mają za zadanie chronić dane osobowe, a nie działania niesolidnych dłużników. Dłużnik nie może wykorzystać RODO jako furtki do uniknięcia odpowiedzialności za zobowiązanie. Dalsze przetwarzanie danych osobowych dłużników przez wierzycieli, a także przez wynajętą kancelarię prawną lub komorniczą celem odzyskania zapłaty będzie zatem prawnie dopuszczalne.
Należy pamiętać również, że jeśli dłużnik posiada dług, to wierzyciel może zgłosić takiego dłużnika do biura informacji gospodarczej (BIG). Zgodnie z np. art. 30 ust. 1 ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 roku o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, wierzyciel, który przekazał informacje gospodarcze dotyczące dłużnika do biura informacji gospodarczej (BIG), na wniosek dłużnika jest zobowiązany do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania lub usunięcia danych dotyczących dłużnika, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały udostępnione lub są przechowywane z naruszeniem tej ustawy. Przepis oznacza, że jeśli dłużnik nie spłacił swoich zobowiązań, to nie może żądać wykreślenia go z rejestru, ale ma prawo złożyć sprzeciw, gdy jego dane są nieprawdziwe, nieaktualne lub niekompletne, np. gdy uregulował już swój dług wobec wierzyciela, a nadal figuruje w rejestrze. Zatem jeśli informacje o dłużniku i jego długu zostały udostępnione w BIG zgodnie z ustawą, są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym i dłużnik w dalszym ciągu nie zapłacił należnej kwoty, to dłużnik jest pozbawiony skutecznego środka obrony. Pozostaje mu jedynie uregulować zadłużenie. Dłużnik wpisany do rejestru dłużników z powodu zaległości w płatności, nie może żądać usunięcia jego danych osobowych.
Nie ma przepisu, który nakazywałby wierzycielowi samodzielne prowadzenie windykacji. Wierzyciel może zatem powierzyć prowadzenie windykacji kancelarii prawnej lub firmie windykacyjnej. Oczywistym jest, że w tym celu przekazuje również dane osobowe dłużnika. Nie musi pytać o zgodę dłużnika. Wierzyciel zlecający windykację windykatorowi (kancelarii prawnej lub wyspecjalizowanej firmie) musi pamiętać o podpisaniu umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Między wierzycielem a windykatorem będzie występowało powierzenie przetwarzania, a nie udostępnienie danych. Wierzyciel i windykator nie będą osobnymi administratorami danych osobowych dłużnika. Wierzyciel pozostanie administratorem danych, a windykator stanie się podmiotem przetwarzającym. Elementy, jakie musi zawierać umowa powierzenia przetwarzania, wymienia art. 28 ust. 3 RODO. Na podstawie takiej umowy windykator otrzymuje wskazane w umowie dane osobowe dłużników i może je wykorzystać wyłącznie w celu wskazanym w umowie, tj. Inaczej będzie w sytuacji, gdy wierzyciel sprzeda dług firmie windykacyjnej. W takiej sytuacji firma windykacyjna stanie się administratorem danych osobowych dłużnika i zobowiązana będzie do przestrzegania wszystkich obowiązków wynikających z RODO. W korespondencji windykacyjnej kierowanej do dłużnika, firma ta powinna zatem spełnić w pierwszej kolejności obowiązek informacyjny z art. 14 RODO i poinformować dłużnika o tym, kto jest administratorem jego danych, podać dane kontaktowe firmy, w tym dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych jeśli został wyznaczony, wskazać podstawę prawą przetwarzania, cel przetwarzania, okres, przez który dane osobowe będą przechowywane, prawa przysługujące dłużnikowi (prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych) oraz informacje o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ul.
Windykator musi pamiętać, że pomimo braku obowiązku uzyskiwania zgody dłużnika na przetwarzanie jego danych, musi przestrzegać przepisów RODO. Dane dłużnika muszą być przetwarzane w sposób legalny, uczciwy i bezpieczny, aby uniknąć np. wycieku danych dłużników. Jest to o tyle ważne, że podczas windykacji długów przetwarza się dane bankowe, dane o stanie majątkowym czy numer PESEL dłużnika. Zawód windykatora nie jest uregulowany prawnie, przez co uprawnienia windykatora są o wiele skromniejsze niż uprawnienia komornika sądowego. Nie oznacza to jednak, że windykator jest bezradny. Numer telefonu stanowi element danych osobowych. Jeśli więc windykator dysponuje numerem telefonu do dłużnika, może zgodnie z prawem zadzwonić do dłużnika w celach windykacyjnych. Również adres zamieszkania to dane osobowe. Windykator może zatem zgodnie z RODO odwiedzić dłużnika w miejscu jego zamieszkania (przy czym dłużnik nie ma obowiązku wpuszczenia windykatora do domu czy podjęcia rozmowy) czy kierować na ten adres wezwania do zapłaty. Obowiązkiem windykatora jest zachowanie tajemnicy o sytuacji majątkowej i finansowej dłużnika. Windykator nie może informować kogokolwiek o istnieniu i wysokości zadłużenia. Takie informacje może posiadać wierzyciel, windykator i dłużnik. Zakazane zatem będzie informowanie przez windykatora o zadłużeniu osób trzecich, nieodpowiedzialnych za powstałe zadłużenie np.
Wielu dłużników chcąc uniknąć windykacji powołuje się na przepisy RODO i brak ich zgody na przetwarzanie danych osobowych. Każdy dłużnik, tak jak każdy obywatel, ma prawo do ochrony swoich danych osobowych. Ochrona nie może być jednak sposobem na uniknięcie odpowiedzialności i niespłacanie zobowiązań. Dłużnik ma prawo wiedzieć jakie jego dane są przetwarzane w procesie windykacji. Dzięki RODO dane dłużnika powinny być przetwarzane w sposób transparentny i ostrożny, aby nie dostały się w niepowołane ręce.
Przykładowe Referencje:

Podsumowanie:
Windykacja należności to proces kluczowy dla płynności finansowej każdego przedsiębiorstwa i osoby prywatnej. Skuteczność działań zależy od zastosowania odpowiednich metod, znajomości prawa oraz profesjonalizmu. Zarówno windykacja polubowna, sądowa, jak i egzekucja komornicza wymagają doświadczenia i precyzji. W obliczu rosnącej liczby niesolidnych dłużników, współpraca z renomowaną firmą windykacyjną staje się strategicznym elementem zarządzania ryzykiem.
tags: #windykacja #plus #email