Windykacja za dekoder Polsatu: kompleksowy poradnik
W przypadku, gdy na kontrakcie Klienta powstaje zaległość, na ekranie telewizora za pośrednictwem dekodera wyświetlane są komunikaty wzywające do uregulowania zaległej kwoty. Polsat Box ma możliwość wysyłania komunikatów windykacyjnych dotyczących usługi Internetu za pośrednictwem dekodera.
„Informacje dotyczące opłat należnych z tytułu świadczeń Cyfrowego Polsatu objętych niniejszą Promocją, będą udostępniane również za pośrednictwem posiadanych przez Abonenta dekoderów do odbioru usługi telewizji świadczonej przez Cyfrowy Polsat.”
Jedną z metod kontaktu z Polsat Box jest infolinia. Wiele osób zastanawia się, czy zostanie pobrana opłata za rozmowę. Koszt połączenia z konsultantem jest zależny od planu taryfowego u Twojego operatora. Rozmowę z konsultantem można również przeprowadzić przez czat online na stronie kontaktowej Polsat Box.
Jeżeli nie chcesz czekać na swoją kolej i „wisieć na infolinii”, możesz zostawić swój numer telefonu na specjalnej podstronie Polsatu. W tym celu w podanym formularzu należy podać swój numer telefonu.
W przypadku braku sygnału w Cyfrowym Polsacie lub gdy nie działają wszystkie kanały, pozostaje skontaktować się z biurem obsługi klienta - Centralnym Punktem Obsługi Klienta. Jeżeli korzystasz z telefonu stacjonarnego, wybierz numer 801 08 08 08.
Polsat Cyfrowy wysyła wezwania do zwrotu sprzętu po rozwiązaniu umowy abonenckiej. Przykład takiego wezwania może brzmieć: "Wezwanie do zwrotu sprzętu dot. umowy abonenckiej zawartej z Cyfrowym Polsatem z siedzibą w Wawa, rozwiązanej z dniem 17.10.2013 ID kontaktu blablabla. Informujemy, iż do dnia 20.06.2016 Cyfrowy Polsat SA nie odnotował zwrotu sprzętu, który został udostępniony Panu na podstawie wskazanej powyżej umowy. Zwrot sprzętu wraz z akcesoriami należy dokonać w terminie do dnia 11.07.2016. W przypadku braku zwrotu sprzętu do dnia 11.07.2016 Cyfrowy Polsat będzie uprawniony do nałożenia kary z tytułu braku zwrotu sprzętu po rozwiązaniu umowy."
W przypadku wątpliwości co do przedawnienia roszczeń, np. gdy umowa wygasła dawno temu, a firma nadal domaga się zwrotu sprzętu lub zapłaty, warto zastanowić się, czy sprawa nie jest przedawniona. W takiej sytuacji można rozważyć wniesienie do KRD o wykreślenie wpisu. Jeśli sprawa jest przedawniona, należy ustalić, jakie kroki musisz poczynić i jakie dokumenty wysłać do KRD.
Pamiętaj, że nikt, nawet faktyczny wierzyciel, nie może stosować wobec Ciebie żadnych działań, które zmierzałyby do osaczenia Ciebie i członków Twojej rodziny. Jesteś nękany przez pracowników firm windykacyjnych ciągłymi telefonami, SMS-ami, pismami, a nawet wizytami terenowymi? Masz prawo, a nawet obowiązek bronić się wszystkimi przysługującymi Ci środkami prawnymi.
Nękanie w celu windykacji należności, czyli inaczej z angielskiego stalking, jest formą wywierania ciągłego nacisku na dłużnika w celu spłaty zadłużenia. W pierwszej kolejności osoba, która dotknięta jest nękaniem, powinna ustalić, czy ma ono charakter doraźny czy też ciągły i uporczywy.
Pracownik firmy windykacyjnej nie może nachodzić Cię w domu i wchodzić do niego bez Twojej wyraźnej zgody. Każde takie wejście może być potraktowane jako przestępstwo naruszenia miru domowego i uporczywe nękanie (Art. 193 Kodeksu karnego).
Żaden pracownik firmy windykacyjnej nie ma uprawnień do tego, aby nie tylko wchodzić do domów czy na posesje dłużników bez ich wyraźnej zgody. Nie może też dokonywać jakiegokolwiek zaboru mienia stanowiącego własność dłużnika albo osoby z nią zamieszkującej. Takie zachowanie windykatora może zostać potraktowane jak kradzież (Art. 278 Kodeksu karnego).
Pracownik firmy windykacyjnej, mając informacje o Twoim zadłużeniu, powinien zawsze zachować dyskrecję oraz takt w przekazywaniu jej dalej. Informacje dotyczące Twojego zadłużenia mogą trafiać jedynie do Ciebie, jako potencjalnego dłużnika. Jeśli windykator w jakiejkolwiek formie rozgłasza informacje na temat Twojego zadłużenia, to wówczas dopuszcza się przestępstwa zniesławienia (Art. 212 Kodeksu karnego). Taki czyn ścigany jest jedynie z oskarżenia prywatnego.
Jeśli windykator w jakiejkolwiek formie rozgłasza informacje na temat Twojego zadłużenia, poprzez wywieszanie plakatów na klatce schodowej bloku o treści „tu mieszka dłużnik” albo „dłużniku oddaj pieniądze”, to wówczas niewątpliwie dochodzi do przestępstwa zniesławienia, o którym mowa w art. 212 Kodeksu karnego.
Jeśli stałeś się ofiarą agresji ze strony windykatora, który grozi Ci, że jeśli nie zapłacisz, to mogą spotkać się negatywne konsekwencje, to wówczas dopuszcza się przestępstwa nie tylko nękania, ale również przemocy czy groźby bezprawnej w celu odzyskania wierzytelności. Przykładem gróźb karalnych w celu spłaty długu będzie informowanie potencjalnego dłużnika, iż w sytuacji niespłacenia długu w terminie, to on albo ktoś z jego rodziny trafi do więzienia za niezapłacone długi, albo stanie mu się coś złego. Wystarczy, aby osoba, do której skierowana jest groźba, czuła strach i realne spełnienie tej groźby (Art. 190 Kodeksu karnego).
W przypadku wątpliwości dotyczących działań windykacyjnych lub potrzeby pomocy w ich zwalczaniu, warto skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta lub UOKiK. Można również zgłosić się po darmową analizę sprawy.
tags: #windykacja #za #dekoder #polsatu