Specjalista ds. Windykacji w Wonga.pl: Zakres Obowiązków, Wymagania i Zarobki
Praca w windykacji, choć często postrzegana przez pryzmat stereotypów, jest kluczowym elementem funkcjonowania firm finansowych i pożyczkowych. Specjalista ds. windykacji w Wonga.pl to rola wymagająca nie tylko umiejętności negocjacyjnych, ale także empatii i doskonałej organizacji pracy. Firma Wonga.pl, będąca liderem finansów online, przykłada dużą wagę do rozwoju swoich pracowników i tworzenia pozytywnej atmosfery pracy.
Kim jest Specjalista ds. Windykacji w Wonga.pl?
Specjalista ds. windykacji w Wonga.pl jest odpowiedzialny za kompleksową obsługę należności. Do jego głównych obowiązków należy obsługa połączeń przychodzących i wychodzących z Klientami, negocjowanie warunków spłaty zadłużenia oraz dbanie o terminową i prawidłową realizację dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego. Kluczowe jest również kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez zapewnienie wysokiego poziomu jakości wykonywanej pracy.
Zakres Obowiązków Specjalisty ds. Windykacji
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących z Klientami.
- Negocjowanie warunków spłaty należności z Klientami.
- Obsługa Klienta zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami.
- Przygotowywanie wezwań do zapłaty.
- Monitorowanie spłaty należności.
- Współpraca z poszczególnymi działami firmy - raportowanie wyników, proaktywne reagowanie na problemy windykacyjne.
- Zapewnienie wysokiego poziomu jakości wykonywanej pracy.
- Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.
- Terminowa i prawidłowa realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego.
Wymagania wobec Kandydatów na Stanowisko Specjalisty ds. Windykacji
Aby skutecznie wykonywać obowiązki na tym stanowisku, kandydaci powinni posiadać przede wszystkim dobrą dykcję i rozwinięte umiejętności negocjacyjne. Ważna jest także dobra organizacja pracy, odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzone zadania. Niezbędna jest dyspozycyjność czasowa w ramach pełnego etatu, co oznacza pracę zmianową w różnych przedziałach godzinowych (8-16, 12-20) oraz pracę minimum jedną sobotę w miesiącu (9-17).
Kluczowe Kompetencje i Umiejętności
- Dobra dykcja i umiejętności negocjacyjne.
- Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność i zaangażowanie.
- Terminowość w realizacji wyznaczonych celów i zadań.
- Dyspozycyjność czasowa w ramach pełnego etatu (praca zmianowa w różnych przedziałach godzinowych 8-16, 12-20 oraz min. 1 sobota w miesiącu 9-17).
- Proaktywne podejście w powierzonych zadaniach.
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
- Samodzielność i rzetelność w wykonywaniu powierzonych zadań.
- Znajomość pakietu MS Office.
Mile widziane jest doświadczenie w obsłudze klienta oraz wychodzenie z inicjatywą usprawniania procesów.
Co Oferuje Wonga.pl?
Wonga.pl zapewnia stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę oraz możliwość rozwoju w dynamicznie rosnącej firmie o silnych wartościach, osadzonych we współpracy i wzajemnym szacunku. Firma oferuje program szkoleń wdrożeniowych oraz wsparcie w trakcie okresu wdrażania do pracy, a także w późniejszym okresie. Pracownicy mogą liczyć na przyjazną atmosferę pracy wśród otwartych i pomocnych ludzi.
Benefity Pracownicze
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Możliwość rozwoju w dynamicznie rosnącej firmie.
- Program szkoleń wdrożeniowych oraz wsparcie.
- Przyjazna atmosfera pracy.
- Opieka medyczna enel-med.
- Karta Multisport.
- Platforma kafeteryjna.
- Wczasoumilacz.
- Dwie godziny dla rodziny.
- Dwa dodatkowe dni urlopu za wykorzystany urlop w 2024 r. oraz dodatkowe dwa dni urlopu wg. stażu pracy.
- Możliwość pracy w trybie hybrydowym (po okresie wdrożeniowym).
- Wygodna lokalizacja biura przy Polu Mokotowskim.
- Dofinansowanie zajęć sportowych.
- Dofinansowanie szkoleń i kursów.
- Program rekomendacji pracowników.
- Jeden krótszy dzień pracy.
Zarobki Specjalisty ds. Windykacji
Zarobki w branży windykacyjnej, w tym na stanowisku Specjalisty ds. Windykacji, często mają charakter prowizyjny i stanowią procent od odzyskanych należności. Taki system motywuje do skutecznego działania. Według danych z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń (styczeń 2021), średnie wynagrodzenie na tym stanowisku wynosiło około 4 500 złotych brutto, a dla starszego specjalisty około 5 500 złotych brutto. Co drugi specjalista do spraw windykacji otrzymuje pensję w przedziale od 5 990 PLN do 8 500 PLN. Warto zaznaczyć, że mediana wynagrodzeń dla stanowiska Specjalisty ds. Windykacji jest o 16% niższa niż średnia krajowa, co sugeruje, że potencjalne zarobki mogą być wyższe niż mediana, zwłaszcza dla doświadczonych i skutecznych pracowników.
| Województwo | Średnie wynagrodzenie (PLN) |
|---|---|
| Mazowieckie | 5 440 |
| Podkarpackie | 5 140 |
| Małopolskie | 4 810 |
| Łódzkie | 4 720 |
| Pomorskie | 4 710 |
| Wielkopolskie | 4 700 |
| Kujawsko-pomorskie | 4 520 |
| Dolnośląskie | 4 280 |
Najlepsi windykatorzy, szczególnie w dużych miastach, mogą liczyć na zarobki rzędu kilkunastu tysięcy złotych miesięcznie.
Proces Rekrutacji w Wonga.pl
Proces rekrutacyjny w Wonga.pl składa się z kilku etapów, mających na celu dokładne poznanie kandydata i ocenę jego dopasowania do organizacji. Rozpoczyna się od analizy CV, następnie odbywa się rozmowa online z Opiekunem Rekrutacji, po której następuje zadanie rekrutacyjne. Ostatnim etapem jest spotkanie w biurze z bezpośrednim Przełożonym. Firma zapewnia informację zwrotną po każdym etapie rekrutacji.
Etapy Rekrutacji
- Aplikacja: Analiza doświadczenia, umiejętności i profilu zawodowego kandydata.
- Rozmowa online z Opiekunem Rekrutacji: Omówienie oczekiwań, motywacji oraz dopasowania do organizacji.
- Zadanie rekrutacyjne: Pozwala lepiej zrozumieć sposób myślenia i podejście do rozwiązywania wyzwań.
- Spotkanie stacjonarne w biurze: Poznanie przyszłego przełożonego i rozmowa o potencjalnej współpracy.
- Informacja zwrotna: Konstruktywny feedback niezależnie od wyniku procesu.
Kultura Organizacyjna Wonga.pl
Wonga.pl buduje organizację opartą na zgranym zespole i spełnionych pracownikach. Kultura firmy opiera się na otwartości, tolerancji, współpracy i wzajemnym szacunku. Cechuje ją otwarta komunikacja, brak rywalizacji między pracownikami (przy jednoczesnej silnej rywalizacji z konkurencją), a także możliwość bycia sobą w miejscu pracy. Firma została wielokrotnie nagrodzona tytułem Super Etycznej Firmy, co świadczy o jej zaangażowaniu w etyczne praktyki biznesowe.
Wonga - jak wziąć pożyczkę krok po kroku | POŻYCZKAPORTAL.PL
tags: #wonga #windykacja #zarobki