KRUK windykacja: Kompleksowy przewodnik po działaniach firmy i prawach dłużnika
Firma windykacyjna KRUK od lat budzi mieszane uczucia wśród osób zadłużonych, a sama nazwa firmy stała się symbolem odzyskiwania należności w Polsce. Czy rzeczywiście mamy się czego obawiać, gdy w skrzynce pocztowej znajdziemy pismo z logo „KRUK”? Poniższy artykuł, przybliży Ci dokładne kulisy działalności tej firmy windykacyjnej i odpowie na pytanie, czy istnieje szansa na spokojne porozumienie w kwestii spłaty zobowiązania. Dowiesz się, jak wygląda kontakt z KRUK, co oznaczają poszczególne etapy windykacji, jakie są opinie na temat windykacji KRUK, oraz czy rzeczywiście warto wchodzić w negocjacje z tym podmiotem.
Rozpoznawalność spółki sięgającej po różnego typu wierzytelności wynika głównie z długiej historii jej działań w sektorze odzyskiwania należności. Można śmiało powiedzieć, że KRUK to jeden z najczęstszych tematów poruszanych na forach internetowych związanych z zadłużeniami. Nie bez znaczenia jest również fakt, że windykator KRUK przystępuje do ściągania długów na różnorodnych etapach postępowania. Zdarza się, że podmiot ten skupuje pakiety zadłużeń - w takich sytuacjach dłużnicy zaczynają otrzymywać pisma sygnowane nazwą „Kruk”, chociaż wcześniej spłacali raty kredytów czy pożyczek w zupełnie innym miejscu.
Jedną z najbardziej newralgicznych kwestii dla osób zadłużonych pozostaje forma, w jakiej firma windykacyjna nawiązuje kontakt. Z doświadczeń osób mających dług w Kruku wynika jednak, że sam ton kontaktu telefonicznego czy pisemnego bywa w dużej mierze uprzejmy i zachęcający do współpracy. Firma chce bowiem odzyskać należność na drodze polubownej, bo wierzyciel zdaje sobie sprawę z ryzyka, jakie niesie za sobą sprawa sądowa. Nie oznacza to jednak, że jeśli dłużnik ignoruje upomnienia, sprawa nie trafi do sądu.
Struktura działania i relacje z funduszami sekurytyzacyjnymi
Wiele osób zastanawia się, na czym konkretnie polega relacja pomiędzy spółką KRUK a funduszem sekurytyzacyjnym o nazwie Prokura Nestandaryzowany Sekurytyzacyjny Fundusz Inwestycyjny Zamknięty. Oficjalnie firma KRUK S.A. jest tylko wykonawcą czynności windykacyjnych, reprezentując fundusz, który faktycznie staje się właścicielem wykupionych wierzytelności. Z punktu widzenia osoby zadłużonej istotne jest, że to właśnie Kruk kontaktuje się telefonicznie, wysyła wezwania oraz - w przypadku braku polubownego porozumienia - składa pozwy do sądu. Jednocześnie w pozwach możemy zobaczyć wskazanego wierzyciela, czyli wspomniany fundusz Prokura.
Mówiąc najprościej, wszystkie te podmioty należą do jednej grupy kapitałowej. Prokura to fundusz, który formalnie kupuje dług. KRUK S.A. zajmuje się jego windykacją polubowną. A Kancelaria Prawna Raven wkracza do gry na etapie sądowym i komorniczym.
Etapy windykacji i postępowanie sądowe
Wiele osób pyta w sieci, po jakim czasie od pierwszej korespondencji z Kruka wierzyciel decyduje się na wniesienie sprawy do sądu. Jeśli jednak ktoś ignoruje kolejne wezwania do zapłaty z KRUK, liczne telefony i prośby o kontakt, wcześniej czy później pojawi się szansa na to, że do rąk dłużnika trafi pozew i nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym. Wtedy warto pamiętać, że termin na wniesienie sprzeciwu do sądu wynosi 14 dni od otrzymania nakazu.
Rozróżnić można zasadniczo 3 etapy na jakich może pojawić się windykacja KRUK.
Etap przedsądowy (wstępny)
Większość osób mających do czynienia z windykacją z KRUK rozpoczyna od etapu przedsądowego (wstępnego). Zadaniem windykatora jest przekonanie osoby potencjalnie zadłużonej, aby zapłaciła. Jeśli tego nie zrobi sprawa trafi do sądu i może pojawić się komornik. Wszystko z tego jest prawdą, ale wcale nie musi się wydarzyć! Wiemy coś na ten temat, ponieważ przeciwko firmie Prokura NSFIZ (KRUK) przeprowadziliśmy już setki udanych postępowań sądowych. Kończyły się one pełną wygraną i sądowym oddaleniem powództwa. Teraz skupmy się na etapie przedsądowym. Przede wszystkim jako świadomy swoich praw konsument musisz wiedzieć, że masz prawo się bronić. Natomiast obowiązkiem firmy windykacyjnej, w tym windykacji KRUK jest udzielanie odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania oraz wątpliwości. Jednak samo zapewnienie pracownika z biura obsługi klienta nie wystarcza. Musisz zawsze dążyć do okazania Ci dokumentów. Oryginałów albo poświadczonych za zgodność z oryginałem.
Etap sądowy
Jeśli w Twojej sprawie dług jest przedawniony to windykacja KRUK nie skieruje sprawy do sądu. Takiego zadłużenia zgodnie z prawem nie musisz spłacać, a firma windykacyjna nie może w celu jego ściągnięcia pozwać Cię skutecznie do sądu. Inaczej jest w przypadku, gdy potencjalnie istniejące zadłużenie nie jest przedawnione. Tutaj możemy spodziewać się nie tylko pozwu, ale zwykle także pisma z sądu. Zazwyczaj będzie to nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym albo w EPU. To jednak dopiero początek walki o oddłużenie, którą zawsze wypada stoczyć! Nigdy nie możesz się poddawać bez podejmowania prób obrony Twoich interesów. Szczególnie, gdy dostajesz sądowy nakaz zapłaty, a więc orzeczenie dające się uchylić i umożliwiające skuteczną obronę. Jako pozwany - dłużnik masz tylko 2 tygodnie na działanie. Termin liczy się od dnia odebrania przesyłki sądowej.
Co zrobić, aby wygrać z windykacją KRUK w sądzie? Podstawową kwestią każdej wygranej sprawy jest terminowe zgłaszanie się po pomoc i szybka reakcja na zagrożenie. Bez względu na wszystko należy zachowywać terminy sądowe, o których pisaliśmy wyżej. Z racji wielości rozwiązań nie jesteśmy w stanie wskazać jednego, skutecznego zarzutu w sprawie przeciwko windykacji KRUK. W zależności od sprawy podejmujemy elastyczne działania, zawsze dostosowując taktykę procesową w zastanej sytuacji prawnej i faktycznej. Jednak w przypadku firm windykacyjnych, w tym windykacji KRUK, podstawowym zarzutem jest błąd w umowie cesji wierzytelności. Należy je bardzo wnikliwie czytać i sprawdzać, razem z załącznikami. Można często znaleźć błędy, których niedoświadczone oko nie wypatrzy. Trzeba wiedzieć gdzie szukać i czego dokładnie. Czy warto podejmować walkę w sprawie sądowej z firmą KRUK? Nasza opinia: oczywiście, że TAK! Mamy wiele pozytywnych doświadczeń z procesami przeciwko windykacja KRUK i wielu innym firmom windykacyjnym. Zawsze skupiamy się na tym, aby Klient otrzymał pełne oddłużenie. Za sukces jednak uznajemy również sytuację, w której doprowadzamy do anulowania zadłużenia o co najmniej 50%.
Etap egzekucji komorniczej
W zdecydowanie najgorszym położeniu są osoby, które mają windykację KRUK na etapie komorniczym (egzekucyjnym). Skuteczna pomoc w takiej sytuacji jest możliwa wyłącznie w jednym określonym przypadku. Chodzi o sytuację, gdy egzekucja prowadzona jest na wadliwym tytule wykonawczym.
Rozpocznij od bardzo prostej rzeczy, którą wykonasz samodzielnie w kilka sekund. Odpowiedź sobie na pytanie: „Czy zanim pojawił się komornik otrzymywałem/am jakiekolwiek pisma z sądu w tej sprawie?”. Mowa wyłącznie o pismach sądowych a nie wezwaniach do zapłaty, np. z windykacji KRUK. Jeżeli odpowiedź na zadane pytanie zabrzmiała „NIE” to oznacza, że Twoje szanse na oddłużenie z komornikiem są bardzo duże. Trzeba teraz wykonać tylko kilka czynności. Bardzo prostych i nieskomplikowanych. Zacznij od ustalenia jaki komornik prowadzi Twoją sprawę i pod jaką sygnaturą akt komorniczych (KM). Jeśli nie masz żadnego pisma od komornika to informację znajdziesz na swoim koncie internetowym, w placówce banku, u pracodawcy czy w organie emerytalno - rentowym (ZUS/KRUS). Mając takie dane zadzwoń do sądu wydającego tytuł wykonawczy i podając sygnaturę akt ustal na jaki adres były wysyłane do Ciebie pisma w tej sprawie. Zapewne był to stary i nieaktualny adres.
Proces oddłużania z komornikiem. Jak to zrobić? Jak wspomnieliśmy wyżej do pewnego momentu załatwienie sprawy nie jest trudne. Wymaga jedynie wykonania kilku telefonów. W tym momencie sprawa jeszcze nie ruszyła, a sama wiedza to za mało, aby komornik przestał prowadzić swoje działania. Kolejnym krokiem jest złożenie do sądu pisma w zakresie prawidłowego doręczenia tytułu wykonawczego oraz złożenie odwołania od wydanego w sprawie tytułu egzekucyjnego. Trzeba być jednak bardzo precyzyjnym w tym co się robi. Nie można popełnić błędu. Każda pomyłka może skutkować przegraną nawet pewnej i wydawałoby się z góry wygranej sprawy. Dlatego też zalecane jest powierzanie spraw formalnych prawnikom od spraw komorniczych.
Windykacja terenowa i kontakt z dłużnikiem
W powszechnej opinii, pierwszym krokiem każdego wierzyciela jest wysyłka wezwań do zapłaty. Dużo emocji wśród zadłużonych budzi kwestia tzw. windykacji terenowej. Często krążą plotki o straszeniu rodzin czy sąsiadów, jednak dłużnicy, którzy faktycznie spotkali się z pracownikiem terenowym z Kruka, wskazują, że sytuacja wygląda inaczej. Wizyta windykatora z Kruka nie jest to równoznaczna z wtargnięciem na teren prywatny bez zgody właściciela mieszkania, a tym bardziej z naruszeniem miru domowego. Tak, KRUK S.A. posiada dział windykacji terenowej i jego pracownik może Cię odwiedzić. Pamiętaj jednak, że jego celem jest nawiązanie kontaktu i podpisanie ugody, a nie nękanie.
Windykatorzy nie mają ustalonego limitu prób kontaktów z dłużnikiem, ale ich działanie nie może być nękaniem klienta. Według „Zasad dobrych praktyk firm windykacyjnych” windykator może dzwonić do dłużnika tylko w dni powszednie w godzinach 06.00 - 22.00. W przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z osobą zadłużoną w czasie wyżej określonym, rozmowy telefoniczne mogą być prowadzone w pozostałe dni tygodnia, jednakże wyłącznie pomiędzy godzinami 8:00 a 20:00. Z kolei wizyty windykatorów terenowych u dłużnika mogą się odbywać w dni powszednie pomiędzy godzinami 07:00 a 21:00. kontaktu z osobą zadłużoną w czasie wyżej określonym, wizyty windykatorów mogą być podejmowane w pozostałe dni tygodnia, jednakże wyłącznie pomiędzy godzinami 8:00 a 20:00.
Pracownicy firmy Kruk tak bowiem przeprowadzą rozmowę, aby nagrać odpowiedzi na pytania, które następnie wykorzystają w sądzie. Zanim zadzwonisz - zastanów się trzy razy, czy warto samodzielnie. Jedna rozmowa może kosztować Cię dużo pieniędzy. Masz dane kontaktowe. Wiesz już, jak skontaktować się z KRUKiem. Ale teraz zaczyna się najważniejszy etap: co im powiesz? Jeden nieprzemyślany ruch, jedno źle dobrane słowo, a możesz stracić szansę na umorzenie długu lub korzystne raty. Samo posiadanie numeru telefonu to nie wszystko - kluczem jest posiadanie planu rozmowy. Chyba, że Twój kontakt z KRUK dotyczy rozłożenia chwilówki na raty. Zamiast działać na własną rękę, możesz skorzystać z pomocy profesjonalnego negocjatora.
Jak skontaktować się z KRUKiem?
Główny numer infolinii KRUKa to 71 888 80 00. Dzwoniąc, przygotuj numer sprawy lub swój PESEL w celu weryfikacji. Warto wiedzieć, że na początku powita Cię Emilia - wirtualny doradca. Jeśli chcesz od razu rozmawiać z człowiekiem, na jej pierwsze pytanie odpowiedz „nie”, a zostaniesz przełączony do konsultanta. Jeśli wolisz formę pisemną, KRUK oferuje kilka opcji. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego lub czatu na żywo dostępnego na ich oficjalnej stronie www.kruk.eu. Obie te formy pozwalają nie tylko zadać pytanie, ale nawet wstępnie negocjować warunki spłaty. Możliwa jest również wizyta osobista w centrali firmy przy ul. Bolkowskiej 3 we Wrocławiu. Należy umówić się na spotkanie przez recepcję.
KRUK oferuje platformę e-kruk.pl, gdzie bez potrzeby kontaktu z doradcą możesz na bieżąco sprawdzać stan zadłużenia i ustalać plan spłat. Im szybciej zajmiesz się swoimi długami, tym łatwiej będzie Ci wrócić do finansowej równowagi. KRUK jest tu po to, by Ci ułatwić Ci znalezienie drogi do wyjścia z długu. Z pomocą elastycznych planów spłat i profesjonalnych doradców odzyskasz kontrolę nad swoją sytuacją. Nie odkładaj tego na później - zacznij działać teraz i daj sobie szansę na lepszą przyszłość finansową.
Ugody i negocjacje
Zawieranie ugód z firmami windykacyjnymi wciąż budzi kontrowersje i liczne pytania o to, czy nie lepiej bronić się w sądzie. Z jednej strony, jeżeli osoba zadłużona dysponuje argumentami wskazującymi na wątpliwości co do należności, można próbować obrony na drodze sądowej. Część osób cieszy się, że udało im się uniknąć dodatkowych kosztów i w porę negocjować raty. Inni twierdzą, że lepiej było czekać na nakaz zapłaty i wnieść sprzeciw, bo w praktyce Kruk przegrywa bardzo dużo spraw. Jednakże my nie zalecamy zawierania ugody z Krukiem przed zakończeniem postępowania sądowego. Wynika to z faktu, że ugoda z windykatorem oznacza uznanie długu, co zamyka drogę do jego zakwestionowania w przyszłości. Zazwyczaj lepszym rozwiązaniem jest podjęcie walki w sądzie, gdzie istnieje realna szansa na wygraną, zwłaszcza jeśli roszczenie jest wadliwie udokumentowane lub przedawnione. Dopiero w przypadku przegranej sprawy można rozważyć ugodę z wierzycielem, która pozwoli uniknąć dodatkowych kosztów egzekucji komorniczej. Takie podejście daje dłużnikowi większe możliwości obrony i lepsze pole negocjacyjne w sytuacji, gdy roszczenie zostanie ostatecznie potwierdzone.
Kruk to przedsiębiorstwo, które potrafi być elastyczne w podejściu do dłużnika, oferując rozmaite formy spłaty i niekiedy stawiając na dialog. Nie zmienia to jednak faktu, że priorytetem windykatora jest odzyskanie środków dla wierzyciela. Jeśli dbamy o własne interesy i nie boimy się komunikacji, jest szansa, że doprowadzimy do zamknięcia sprawy na polubownych warunkach. Ważne, by pamiętać o kluczowych terminach i formalnościach. Dla wielu zadłużonych osób to właśnie spokój i brak dodatkowych kosztów są największym atutem współpracy z Krukiem. Niewątpliwie, opinie są podzielone i zależą w dużej mierze od postawy obu stron.
Rozpoznaj sytuację: zanim przystąpisz do jakichkolwiek negocjacji, przeanalizuj umowę pierwotną i pismo od Kruka. Oceń możliwości ugody: duża część zadłużonych osób decyduje się na negocjacje, choćby w celu rozłożenia kwoty na raty. Zachowaj czujność: jeśli widzisz, że w pozwie lub pismach coś się nie zgadza, skonsultuj to z prawnikiem.
Opinie i kwestie prawne
Hasła w stylu „KRUK oszuści” pojawiają się czasem w internecie, zwłaszcza na forach, gdzie osoby zadłużone szukają szybkiej pomocy. Prawda bywa jednak bardziej złożona. Kruk to jeden z największych podmiotów w Polsce zajmujących się odzyskiwaniem długów, a kwestie etyczne i prawne podlegają kontroli odpowiednich instytucji. To nie oznacza, że nigdy nie dochodzi do pomyłek czy nadużyć. Konieczne jest sprawdzenie, czy działania windykacyjne prowadzone są zgodnie z prawem. Warto zweryfikować, czy dług faktycznie istnieje i w jakiej wysokości, a także żądać od windykatora przedstawienia podstawy prawnej dochodzonej należności. Czasem zdarza się, że do dłużników trafiają pisma w sprawach dawno przedawnionych albo opiewających na zawyżone kwoty.
Firma windykacyjna nie ma uprawnień komornika. Firma windykacyjna może natomiast współpracować z komornikiem, który ma już prawo do zajmowania ruchomości i nieruchomości dłużnika. Wszczęcie egzekucji komorniczej jest ostatecznością. Jeśli dłużnik wyrazi na to zgodę, windykator może się z nim spotkać nawet w swoim miejscu pracy.
KRUK wyróżnia się na tle innych firm windykacyjnych podejściem do klienta. Nie tylko stosujemy się do „Zasad dobrych praktyk firm windykacyjnych”, ale też dbamy o komfort psychiczny dłużnika. Przykładamy wagę do tego, aby kontakt z naszej strony był motywujący i nieuciążliwy dla klienta. Każdy dłużnik ma u nas możliwość rozłożenia zadłużenia na raty i ponownego rozpisania harmonogramu spłat. Forma dostosowywane jest do możliwości klienta.
Windykacja na koszt dłużnika - Akademia Przedsiębiorczości
Pamiętaj, że firma windykacyjna nie jest taka straszna jak ją malują! Windykator może, ale nie musi skorzystać ze wszystkich swoich uprawnień. Dlatego nie należy chować głowy w piasek i unikać kontaktów z windykatorem.
Zgłoś się po darmową analizę sprawy!
tags: #zory #kruk #windykacja