Windykacja należności w POLREGIO S.A. i powiązanych spółkach

POLREGIO S.A. to nowa marka konsumencka Przewozów Regionalnych, największego polskiego przewoźnika kolejowego. Towarzyszy ona zmianom, które zaszły i będą zachodziły w naszej firmie. Zdecydowana większość naszych połączeń to pociągi regionalne i aglomeracyjne. Zaspokajają one potrzeby transportowe mieszkańców większości regionów kraju. Z POLREGIO można dojechać do pracy, na uczelnię, do szkoły, do lekarza, na zakupy, do urzędu czy do rodziny i znajomych.

Warto śledzić także naszą stronę i profile w mediach społecznościowych. Bilety na wszystkie nasze połączenia sprzedawane są na daną trasę, nie na kurs o konkretnej godzinie. Godzina wyjazdu widoczna na bilecie ma jedynie charakter informacyjny.

Pasażerowie podróżujący pociągami na podstawie wyżej wymienionych biletów komunikacji miejskiej, podlegają zapisom Regulaminu Przewozu obowiązującego w POLREGIO S.A. Kontrola i windykacja należności z tytułu przejazdu pociągami POLREGIO S.A. bez ważnego biletu, braku dokumentów poświadczających uprawnienia do ulgowych przejazdów, dokonywana jest przez POLREGIO na zasadach obowiązujących u tego Przewoźnika.

Zasady honorowania biletów okresowych w ramach połączeń kolejowych

Informujemy, że pasażerowie Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego Sp. z o.o., posiadający ważne elektroniczne bilety okresowe 30-dniowe i 90-dniowe na wszystkie linie, bilety semestralne (150-dniowe) oraz wakacyjne, a także pracownicze zakodowane na Opolskiej Karcie Autobusowej OPOLKA! lub zakupione za pośrednictwem aplikacji mobilnej, mają prawo do przejazdów na podstawie takiego biletu połączeniami kolejowymi realizowanymi przez POLREGIO S.A. pomiędzy dziewięcioma stacjami kolejowymi na terenie Miasta Opola.

Pasażerowie posiadający bilet okresowy pozamiejski mogą korzystać z połączeń kolejowych realizowanych przez POLREGIO S.A. wyłącznie pomiędzy stacjami na terenie Opola.

Z przejazdów pociągami POLREGIO S.A. mogą skorzystać osoby, które na podstawie uchwał Rady Miasta Opola mają prawo do ulgowych przejazdów autobusami MZK Sp. z o.o., o ile posiadają jeden z ww. biletów. Informacja o uldze oraz terminie jej ważności zakodowana jest na karcie OPOLKA! W okresie ważności ulgi (wskazanym przez urządzenie sprawdzające) nie wymaga się udokumentowania przez korzystającego z przejazdu pociągiem POLREGIO prawa do ulgi.

Jednak osoba uprawniona do kontroli biletów w pociągu, przy ocenie czy pasażer legitymujący się biletem komunikacji miejskiej ma prawo do przejazdu pociągiem będzie brać pod uwagę regulacje dotyczące przejazdów obowiązujące w komunikacji miejskiej w Opolu.

Pasażerowie uprawnieni do bezpłatnych przejazdów komunikacją miejską w Opolu nie są uprawieni do bezpłatnych przejazdów w ramach połączeń kolejowych realizowanych przez POLREGIO S.A. na terenie miasta Opola w ramach wspólnego biletu.

Jednocześnie informujemy, że posiadacze biletów okresowych POLREGIO S.A. nie są uprawnieni na ich podstawie do przejazdu autobusami MZK Sp.

Urząd Miasta Opola oraz MZK Sp. z o.o. w stosunku do pasażerów posługujących się biletami komunikacji miejskiej nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zdarzenia wynikłe na terenach i w infrastrukturze należącej do Spółek Grupy PKP oraz za zakłócenia i opóźnienia w ruchu pociągów i inne niedogodności z tym związane.

Mapa połączeń kolejowych POLREGIO w Opolu

Windykacja należności i reklamacje w POLREGIO S.A.

Od 2009 roku działamy w obszarze wierzytelności masowych o niskich nominałach na rynku B2C, koncentrując się na segmencie należności komunikacyjnych i kolejowych. Działamy w oparciu o udzielone pełnomocnictwa oraz poprzez wykupienie pakietów wierzytelności, odzyskując należności na własny rachunek. Zapraszamy do kontaktu, aby dowiedzieć się więcej o naszej ofercie. Skutecznie i szybko odzyskamy Państwa pieniądze! Jesteśmy profesjonalną Firmą Windykacyjną z dużym doświadczeniem i wysoką skutecznością w branży obrotu wierzytelnościami. Prowadzimy działalność na terenie wszystkich województw RP. Skontaktuj się po indywidualną ofertę dla Twojego przedsiębiorstwa.

Reklamacje dotyczące: 1) niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu albo doznanego uszczerbku na zdrowiu lub mieniu w przypadku przejazdu pociągami, uruchamianymi na obszarze danego województwa, należy kierować bezpośrednio na adres jednostki wykonawczej POLREGIO S.A. POLREGIO S.A. ul. Biuro Rozliczeń Przychodów i Windykacji Należności Przewozowych. Informacje w przedmiotowych sprawach można uzyskać w dni robocze w godz. Kopie dokumentów poświadczających uprawnienie do bezpłatnych lub ulgowych przejazdów załączone do reklamacji muszą być potwierdzone za zgodność z oryginałem. Potwierdzenia może dokonać np. W przypadku niesatysfakcjonującej decyzji reklamacyjnej pasażer ma prawo złożyć wniosek do Rzecznika Praw Pasażera Kolei przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego w celu polubownego rozwiązania sporu.

Jakiś czas temu dostałem ciekawy list od pewnej firmy windykacyjnej, żądającej zapłaty 631,16 zł (300 zł + odsetki) za rzekomą jazdę bez ważnego biletu pociągami Intercity wystawioną we wrześniu 2011. Sprawę mógłbym olać, bo przedawnienie takiego mandatu to 1 rok, po tym czasie PKP albo windykacja nie ma mocy prawnej ściągnięcia długu (formalnie sprawa może trafić do sądu i wtedy musiałbym się powołać na "przedawnienie").

W przypadku nieobecności obsługi w tej części pociągu - podróżny zobowiązany jest oczekiwać na jej przybycie. W pociągu oprócz opłaty taryfowej za przejazd pobiera się opłatę za wydanie biletu w pociągu (której wysokość jest uzależniona od rodzaju biletu i odległości przejazdu). Niedostosowanie się do tej zasady skutkuje obciążeniem podróżnego opłatą taryfową za przejazd wraz z opłatą dodatkową w kwocie 305 zł. Jeżeli pasażer uiści tę opłatę w ciągu 7 dni, kwota opłaty dodatkowej ulega obniżeniu do kwoty 150 zł. W przypadku natychmiastowego uregulowania należności bezpośrednio w pociągu uprawnionemu pracownikowi drużyny konduktorskiej opłata dodatkowa wynosi 100 zł - z zastrzeżeniem, że w województwie pomorskim obowiązują odmienne opłaty dodatkowe.

W § 10 Regulaminu przewozu (RPR), udostępnionym na stronie internetowej POLREGIO, wymienione są grupy podróżnych zwolnione z obowiązku zgłaszania się do obsługi pociągu niezwłocznie po wejściu do pociągu (np. osoby niepełnosprawne, kobiety w ciąży, itp.).W przypadku przejazdów pociągami w województwie pomorskim, obowiązują wysokości opłat dodatkowych wskazanych w warunkach taryfowych oferty "Taryfa Pomorska". W związku z czym, opłata dodatkowa za brak biletu na przejazd w relacjach w województwie pomorskim wynosi 275,00 zł. Jeżeli pasażer uiści tę opłatę w ciągu 7 dni, kwota opłaty dodatkowej ulega obniżeniu do kwoty 193,00 zł.

Osoby niepełnosprawne i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej (w tym opiekun/przewodnik takiej osoby) są zwolnione z obowiązku zgłaszania braku ważnego dokumentu przewozu i/lub dokumentu poświadczającego uprawnienie do ulgowego przejazdu oraz zamiaru zmiany umowy przewozu.

Wpłacenie dowolnej kwoty na rzecz spłaty długu przerywa bieg przedawnienia i okres przedawnienia jest liczony od nowa. Tak samo jak ktoś wysyła wezwania do zapłaty. Olać to i nie reagować.

Pasażerowie korzystający z przewozów kolejowych w zakresie korzystania z infrastruktury kolejowej podlegają odpowiednim przepisom i właściwym regulaminom Spółek Grupy PKP (np. korzystając z dworców kolejowych z regulaminu PKP S.A., korzystając z peronów, informacji pasażerskiej - regulamin PKP Polskich Linii Kolejowych S.A.).

Spółka PKP Cargo informuje, że w dniu 2 grudnia 2013 r. został zarejestrowany podział spółki, przez przeniesienie części majątku PKP Cargo na spółkę nowo zawiązaną. Spółką nowo zawiązaną w wyniku podziału jest Windykacja Kolejowa - czytamy w raporcie bieżącym PKP Cargo. - Windykacja Kolejowa została wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS w dniu 26 listopada 2013 r. Uchwała o podziale PKP Cargo została wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w dniu 2 grudnia 2013 r.

Ulgowe przejazdy i oferty promocyjne

Nasi pasażerowie mają sporo możliwości obniżania kosztów podróży. Posiadamy zarówno oferty dla stałych klientów, jak i dla osób podróżujących z nami nieregularnie. Informacje o ofertach krajowych, obowiązujących w całej Polsce, można znaleźć tutaj: przejdź do strony ofert i promocji. Jeśli podróżujesz w obrębie jednego regionu, warto sprawdzić nasze oferty lokalne i aglomeracyjne, opierające się na honorowaniu biletów komunikacji miejskiej. Podróżni wybierający się za granicę również mogą kupić tańsze bilety - wszystkie oferty międzynarodowe prezentujemy tutaj.

1. Dzieci w wieku powyżej 4 lat do rozpoczęcia odbywania obowiązkowego rocznego przygotowania przedszkolnego uprawnione są do ulgi ustawowej 37% przy przejazdach w pociągach uruchamianych przez POLREGIO, przewidzianych w rozkładzie jazdy, na podstawie biletów jednorazowych. Dokumentem poświadczającym uprawnienie do tej ulgi jest odpowiednio: 1) dokument stwierdzający wiek dziecka (np. 2. Ulga na przejazd pociągami uruchamianymi przez POLREGIO przysługuje dzieciom i młodzieży od rozpoczęcia odbywania rocznego przygotowania przedszkolnego oraz w okresie od rozpoczęcia nauki w szkole podstawowej do ukończenia szkoły podstawowej lub ponadpodstawowej - publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24.

Studenci - studiujący za granicą do ukończenia 26 roku życia, posiadający legitymację ISIC mogą korzystać z ulgi studenckiej tj. 2) obywateli Unii Europejskiej - w rozumieniu ustawy z dnia 14 lipca 2006 r. o wjeździe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pobycie oraz wyjeździe z tego terytorium obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej i członków ich rodzin (j.t. Dz. U. z 2019 r. poz. 293) legitymacji studenckiej wydanej przez polską szkołę wyższą albo międzynarodowej legitymacji studenckiej International Student Identity Card (ISIC) okazywanej wraz z dokumentem potwierdzającym prawo stałego pobytu, o którym mowa w art. 48 ust. 3) członków rodziny obywatela Unii Europejskiej - w rozumieniu ustawy z dnia 14 lipca 2006 r. o wjeździe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pobycie oraz wyjeździe z tego terytorium obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej i członków ich rodzin legitymacji studenckiej wydanej przez polską szkołę wyższą albo międzynarodowej legitymacji studenckiej International Student Identity Card (ISIC) okazywanej wraz z kartą stałego pobytu członka rodziny obywatela UE, o której mowa w art. 48 ust.

Bilet bez komplikacji kup w aplikacji!

Informacje praktyczne dla pasażerów

Jeśli pozostało więcej niż 15 min. Jeśli Twój bilet rozpoczął już swoją ważność lub rozpocznie ją za 15 min. lub mniej: zwrot w pełni niewykorzystanego biletu internetowego, po rozpoczęciu jego ważności lub w czasie mniejszym niż 15 min.

Tak. 1. Za całkowicie niewykorzystany bilet odcinkowy na przejazdy wielokrotne zwrócony przed rozpoczęciem terminu ważności dokonuje się zwrotu zapłaconych należności po potrąceniu 10% odstępnego. 2. Za częściowo niewykorzystany bilet odcinkowy zwrócony: - nie później niż pierwszego dnia ważności - w przypadku biletu tygodniowego, - nie później niż dziesiątego dnia ważności - w przypadku biletu miesięcznego, - nie później niż trzydziestego dnia ważności - w przypadku biletu kwartalnego. dokonuje się zwrotu należności proporcjonalnie do czasu, w jakim bilet był niewykorzystany, po potrąceniu 10% odstępnego.

W pociągu innego przewoźnika, w którym realizowany jest przejazd należy uzyskać stosowne poświadczenie o niewykorzystaniu biletu. Zwrot należności za całkowicie lub częściowo niewykorzystany (odpowiednio poświadczony) bilet można uzyskać w dowolnym punkcie odprawy prowadzącym sprzedaż biletów danego rodzaju w terminie do 3 miesięcy, licząc od dnia ważności biletu, pod warunkiem zwrócenia przez podróżnego oryginału poświadczonego biletu.

Każdy pasażer może zabrać ze sobą do 3 sztuk bagażu ręcznego takiego jak: walizka, plecak, torba podróżna, neseser, narty, paczka, karton, drobny sprzęt gospodarstwa domowego. Nasi pasażerowie mają możliwość przewiezienia dodatkowego bagażu ręcznego i innych przedmiotów. Wiąże się to jednak z koniecznością wykupienia biletu w zryczałtowanej cenie (8,50 zł), niezależnej od długości pokonywanej trasy. - przedmiot przestrzenny (1 sztukę), np. Dodatkowy bagaż ręczny można przewozić pod warunkiem, że jego rozmiary umożliwiają sprawny załadunek i wyładunek z pociągu oraz jeśli nie utrudnia on przejścia i nie przeszkadza innym podróżnym.

Każdy pasażer może zabrać ze sobą jeden rower. Rowery można transportować w wyznaczonych miejscach: na specjalnych stojakach i wieszakach oraz w przedziałach dla podróżnych z większym bagażem ręcznym. Przedziały z miejscami do przewozu rowerów oznaczone są odpowiednimi piktogramami. Podróżny może kupić jednorazowy bilet na przewóz roweru w kasie biletowej wyłącznie w przypadku, gdy w danym pociągu/pociągach są dostępne miejsca na jego przewiezienie. W przypadku braku miejsca kasa biletowa informuje o tym podróżnego i po wyrażeniu przez niego zgody wydaje jedynie bilet na przejazd. Pasażer posiadający bilet na przejazd podróżujący z rowerem, bez uiszczenia opłaty za jego przewóz, nie musi zgłaszać się do obsługi pociągu. Osobie takiej podczas kontroli dokumentów przewozu w pociągu wydawany jest bilet na przewóz roweru, bez pobierania opłaty za jego wydanie.

W przypadku podróżnych odbywających przejazd na podstawie biletów wg oferty Taryfa pomorska, osoba zamierzająca przewieźć rower, która nie dokonała zakupu biletu na przewóz przed podróżą, zobowiązana jest zgłosić się do obsługi pociągu w celu uzyskania informacji o możliwości realizacji usługi przewozu roweru. Obsługa pociągu sprawując nadzór nad liczbą przewożonych rowerów ma prawo odmówić przewozu roweru, jeśli w pociągu wszystkie miejsca przeznaczone do przewozu roweru są zajęte lub taki przewóz zagraża bezpieczeństwu i porządkowi w transporcie.

Osoba odbywająca podróż bez ważnego biletu na przewóz roweru, traktowana jest jak osoba bez ważnego dokumentu przewozu i od osoby takiej oprócz należnej opłaty za przewóz pobierana jest również o...